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《流程型組織建設》實戰(zhàn)訓練營
― ―將BPM實施過程搬上課堂
問題:
一. 流程管理課程沒少聽,可是回去依然實施困難!
二. 流程管理體系建設需要改變機制,可并不是所有的老板都清楚這是為什么?
三. 老板們更喜歡看到設計完善的東西,而學員僅憑借培訓卻是拿不出來的!
四. 刮風式的變革推動了一次又一次,有效的卻很少,直接導致了員工或實施部門的反感,還有老板們的郁悶了!
五. 雖然我們都知道流程管理很重要,卻處于敬而遠之、不敢輕易觸碰的狀態(tài)!
。。。。。。
如果:
一、 聽完課就能設計出給老板看到的端到端流程;
二、 聽完課就能設計出核心流程指標;
三、 聽完課就能設計出業(yè)務流程架構;
四、 聽完課就能設計出流程管理體系;
五、 聽完課就能呈現(xiàn)出員工用到的人性化應用內(nèi)容。
咨詢式培訓!小班制流程實戰(zhàn)訓練營!真實的將企業(yè)BPM實施過程搬上課堂!
這樣的課程,您是否早就已期待很久?
帶上您的問題,我們一定給您一份滿意答案和更多驚喜!??!
教練式實戰(zhàn)訓練營(咨詢式培訓):
1、 這里有國際領先的BPM理念;
2、 這里有國際領先的BPM應用工具;
3、 這里有學員企業(yè)實際的流程管理問題以及他們的解決方案;
4、 這里有流程梳理Workshop的實戰(zhàn);
5、 這里有流程指標標桿學習和指標設計;
6、 這里有流程架構標桿學習和設計;
7、 這里有學員實際應用工具以及給老板匯報的全套流程管理體系內(nèi)容。
再也不用擔心:
1、 學到了好的思想和方法,回去還是沒法開展工作;
2、 自己理解了,但是總是沒法說服老板推動內(nèi)部變革;
3、 不再把BPM停留在“都知道好,卻不知道為什么就好”的狀態(tài)中。。。。。。
一、 【背景】
Ø 學了太多的BPM思想和方法,可是我們更需要實際操作的技能和方法;
Ø 我們辛苦實施BPM項目,結果竟是:不是老板不滿意,就是員工不滿意;
Ø 流程管理部門大多在夾縫中生存,一并小心就成了“炮灰”;
Ø 老板們因為以往變革的受傷而變得小心謹慎了,導致看不到兔子他們根本就不會撒鷹的!
二、 【課程特色】
Ø 全程互動――分組操練:業(yè)務清單、流程梳理、流程指標設計、架構設計、監(jiān)督機制設計、員工人性化應用設計;
Ø 超級實戰(zhàn)――用自己企業(yè)真實內(nèi)容做自己企業(yè)的流程管理體系內(nèi)容;
Ø 成果展現(xiàn)――回去給老板們直接呈現(xiàn)內(nèi)容并匯報下一步實施規(guī)劃。
三、 【課程優(yōu)勢】
Ø 國際領先的BPM理念、方法和工具――已被世界上700多家知名企業(yè)采納;
Ø 國際知名企業(yè)案例分享――具有超前的震撼力;
Ø 先進的流程管理工具――免費試用流程管理軟件(國際知名企業(yè)廣泛使用中)。
四、 【課程價值】
Ø 了解組織管理模式的發(fā)展趨勢――21世紀:流程型組織
Ø 掌握組織流程管理體系建設方法
Ø 掌握流程梳理的先進方法
Ø 掌握流程指標設計方法
Ø 明確組織端到端流程
Ø 掌握流程架構設計方法
Ø 了解流程型組織建設的總體規(guī)劃
Ø 了解流程“人性化”的價值和意義
Ø 設計出自己的一套流程管理體系內(nèi)容
五、 【課程對象】
l 流程管理部門負責人或流程管理專員(或運營管理部、辦公室等負責公司流程、制度等建設的部門負責人),或者負責運營管理的公司副總;
l 熟悉企業(yè)最需要設計和優(yōu)化的流程相關業(yè)務人員。
注:建議每家企業(yè)安排一名管理人員和至少一名熟悉業(yè)務的人員參加課程,便于分在同一組完成公司的流程管理體系建設(本活動屬于企業(yè)內(nèi)部做的工作移到課程上由教練指導進行)。
六、 【講師】
劉新華――流程管理、變革管理與組織高績效管理實戰(zhàn)專家
中企聯(lián) 首席顧問
北京大學 客座教授
中國質量協(xié)會 BPM講師
中國人力資源開發(fā)研究會 特聘講師
中國交通運輸協(xié)會 特聘專家
職業(yè)指南頻道 特聘講師
劉新華老師咨詢或培訓過的數(shù)百家客戶包括(但不限于此):
七、 【課程大綱】
1、 認識流程及流程管理價值
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎?組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化?有的企業(yè)有流程了怎么干起活了還是部門間吵架呢?
l 什么是流程
l 流程觀念及帶來的影響
l 流程與工作流的理解誤區(qū)
l 流程與制度的理解誤區(qū)
l 流程管理及價值
l 案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理?還是很多都只是能看看的流程?。。。。。。
l 流程管理理念
l 流程管理特征
l 流程管理發(fā)展階段
l 與傳統(tǒng)流程管理的比較
l 流程管理體系模型―方法論、工具、業(yè)務流程架構(流程圖)、PPI(流程指標)、流程審計制度、流程文化等
3、 流程管理實施的普遍問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想,甚至是失敗?長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響?我們應該吸取哪些教訓?。。。。。。
l 流程管理實施問題及分析
4、 流程設計與優(yōu)化
您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎?流程的每個崗位到底該如何干?崗位工作都怎么標準化、指標化?老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工?如何設計真正能使用的流程?。。。。。。
l 流程梳理方法Workshop及案例介紹
l 流程設計基礎
l 流程的分析與診斷
l 流程設計的評價標準
l 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
l 案例分享
實戰(zhàn)演練:最熟悉業(yè)務流程的梳理
5、 流程指標設計
您組織的流程與指標建立關聯(lián)了嗎?如何建立指標與流程的關聯(lián)呢?。。。。。。
l SCOR模型介紹
l 流程指標設計維度
l 流程指標設計方法和步驟
l 流程指標設計案例介紹
l 流程指標設計練習和問題分析
l 案例分享
實戰(zhàn)演練:流程指標設計
6、 流程架構體系設計
您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎?是否每個部門都有自己流程?與其他部門之間的銜接都很清晰嗎?影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責權利不清晰導致?……
l 流程架構的概念
l 設計流程架構的意義和作用
l 流程架構體系的內(nèi)涵和設計方法
l 世界知名企業(yè)的流程架構介紹
l 案例介紹
實戰(zhàn)演練:價值鏈業(yè)務及流程架構分解
7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎?。。。。。。
l 流程管理體系的內(nèi)涵
l 流程管理體系規(guī)劃
l 流程審計和持續(xù)改進
l 案例分享
8、 流程管理體系的組織模式設計和監(jiān)控
您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎?制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關聯(lián)了嗎?什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行?什么部門又在負責流程體系的持續(xù)改進?流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎?。。。。。。
l 流程管理組織模式建議
l 流程管理組織未來模式
l 流程管理的組織架構
l 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責
l 國際知名企業(yè)的案例分享
9、 流程型組織建設
在職能管理模式下,我們該如何建設流程型組織?……
l 流程型組織概念
l 流程型組織特征及組織架構
l 流程型組織的建設步驟和方法
l 什么組織適合建設流程型組織
l 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例
10、 流程管理項目實施注意事項
l 流程管理變革應注意的事項
l 豐田汽車變革案例分享
11、 現(xiàn)場流程管理體系建設
l 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程架構
l 梳理核心端到端流程(分解到活動層面)
l 設計核心流程指標
l 配置員工應用界面(軟件工具)
l 回公司后的下一步實施規(guī)劃
l 評審并互相學習和借鑒
八、 【課程安排】
課前:(1)安裝軟件(需自帶筆記本電腦) (2)作業(yè):列業(yè)務流程清單
第一天:安裝BPM軟件、BPM思想、方法和工具介紹;
第二天:流程指標、流程監(jiān)管機制、業(yè)務流程架構設計方法介紹和練習;
第三天:根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀的組織架構、部門職能職責和現(xiàn)狀流程,調(diào)整新的業(yè)務流程架構,設計公司明確需要完成的端到端流程,設計流程指標,配置軟件工具(員工應用端);講師分別評審后學員修改完善,各組演示最終內(nèi)容并規(guī)劃回公司后的下一步規(guī)劃。
2014年05月23-25日北京 2014年07月11-13日北京
2014年09月12-14日北京 2014年11月14-16日北京
2014年05月09-11日上海 2014年07月04-06日上海
2014年09月05-07日上海 2014年11月07-09日上海
2014年06月13-15日深圳 2014年08月15-17日深圳
2014年10月24-26日深圳 2014年12月12-14日深圳
4800元/人(含3天的學費、資料費、會務費及流程管理師證書費等)
Ø 食宿:外地學員可以代辦住宿,費用需自理
Ø 報名:認真填寫下方報名回執(zhí)表,以傳真或郵件提交,教務人員電話核定報名信息,學員交納學費,傳真匯款憑證至教務(報名表復印有效)。
Ø 辦理流程管理師證書需提交材料為(彩色照片2寸4張(底色不限),身份證復印件、學歷證復印件各一份)
Ø 《流程型組織》―21世紀的組織管理新模式――作者劉新華 定價35元同步銷售中