人力專題:
薪酬績(jī)效
企業(yè)管理:
中高層管理
生產(chǎn)專題:
生產(chǎn)管理
銷售專題:
銷售技能
職業(yè)綜合:
職業(yè)資格
財(cái)務(wù)專題:
非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理
[開課時(shí)間]14年04月18日-14年04月19日
[培訓(xùn)師資]姜老師、凌老師
[課程費(fèi)用]3,280
[培訓(xùn)地區(qū)]北京
[詳細(xì)地址]市區(qū)酒店
全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(TQM)
2014年02月27-28日廣州 2014年04月18-19日北京 2014年05月23-24日天津
2014年06月20-21日上海 2014年08月29-30日北京 2014年10月24-25日蘇州
培訓(xùn)費(fèi):3280(資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理;
聯(lián)系方式:中國(guó)人力資源開發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-51797066 傳真:010-51797066
聯(lián) 系 人:賈老師 13641099928
電子郵箱:
網(wǎng) 址:www.k29019.cn
授課對(duì)象:
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管,車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等
培訓(xùn)背景:
沒有質(zhì)量,就沒有企業(yè)的明天!
2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè),以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田,因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷,面臨著700萬(wàn)輛汽車召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失!
質(zhì)量作為企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng),在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理;如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意,這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)!
本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”,將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。
培訓(xùn)收益:
全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng),樹立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo);
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn)
通過標(biāo)桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程大綱 :
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
Ø 優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
Ø 海爾和三星的質(zhì)量管理案例
Ø 質(zhì)量的定義
Ø 如何提升顧客滿意度的研討
Ø 質(zhì)量KANO模型
Ø 質(zhì)量管理發(fā)展史
Ø 全面質(zhì)量管理的定義
Ø “三全”原則的理解
Ø 全面質(zhì)量管理的范圍
Ø 為何需要推行全面質(zhì)量管理
Ø 全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃
第二單元 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理
Ø 新產(chǎn)品開發(fā)的5個(gè)階段
Ø 什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量
Ø 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解
Ø 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹
Ø 質(zhì)量功能展開QFD介紹
Ø 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹
Ø 田口設(shè)計(jì)介紹
Ø 練習(xí):質(zhì)量功能展開QFD
第三單元 制造過程質(zhì)量管理
Ø 制造過程的理解
Ø 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法
Ø “三檢”原則
Ø 現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施
Ø 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程
Ø 5Why分析法
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施
Ø 練習(xí):5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法
Ø 常見持續(xù)改善活動(dòng)介紹
Ø QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介
² QCC活動(dòng)推行步驟
² PDCA十步法介紹
² 優(yōu)秀QCC案例分享
Ø 六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介
² 六西格瑪推行步驟
² DMAIC法介紹
² 典型六西格瑪案例分享
Ø 提案改善方式簡(jiǎn)介
² 提案改善的定義
² 提案改善常見推行步驟
² 優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具
Ø 檢查表應(yīng)用及練習(xí)
Ø 柏拉圖分析
² 柏拉圖的起源
² 柏拉圖分析步驟
² 柏拉圖常見錯(cuò)誤
² 柏拉圖案例練習(xí)
Ø 直方圖分析
² 直方圖的作用
² 直方圖制作步驟
² 不同類型直方圖的解讀
Ø 魚骨圖分析
² 魚骨圖的定義
² 魚骨圖的制作步驟
² 魚骨圖分析常見錯(cuò)誤
² 根本原因的理解
² 魚骨圖練習(xí)
Ø 散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)
Ø 層別法應(yīng)用及練習(xí)
Ø 趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)
Ø 課程總結(jié)與回顧
講師介紹:
凌老師:
教育及資格認(rèn)證:
中企聯(lián)精益六西格瑪高級(jí)咨詢師;韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證;中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng):
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師,生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶;曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶;曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理,擅長(zhǎng)的課題有:新舊QC七大工具、問題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程(MSA、DOE、SPC、FMEA……)
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo),其中包括:貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào);北京海信/湖州海信;吳江南玻;上海貝爾;北京艾尼克斯電子;富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群;東莞三星視界有限公司;廣州阿雷斯提汽車配件有限公司;貴州長(zhǎng)征開關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富,深受客戶好評(píng)。
講師介紹:
姜老師 (Anthony Jiang)
教育及資格認(rèn)證:
高級(jí)培訓(xùn)師、廈門大學(xué) MBA ,國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師,中國(guó)著名3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整合專家,中國(guó)管理研究院供應(yīng)鏈管理研究所所長(zhǎng)、高級(jí)研究員;亞太歐聯(lián)管理學(xué)院采購(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)紫v師,國(guó)際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)ISOA授證中國(guó)區(qū)導(dǎo)師、中國(guó)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。
講師經(jīng)歷與專長(zhǎng):
姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)日企與美企的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)先進(jìn)理念與實(shí)操經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷四種類型企業(yè)(日企、美企、港企、民企),具有豐富的行業(yè)背景,姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統(tǒng)接受專業(yè)培訓(xùn)和管理研修,長(zhǎng)期專注于中國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)作,擅長(zhǎng)將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購(gòu)供應(yīng)鏈整合;姜老師具有多年培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身的知識(shí)理論背景,精心設(shè)計(jì)課程,培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有:供應(yīng)商品質(zhì)管理SQM、供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)、全面質(zhì)量管理TQM、采購(gòu)綜合技能提升等系列課程。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
姜老師擅長(zhǎng)在培訓(xùn)咨詢中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法,授課中結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況,以實(shí)戰(zhàn)案例開眼,意識(shí)入手開刃,課程深入淺出。切實(shí)解決實(shí)際問題,內(nèi)容實(shí)用、呈現(xiàn)生動(dòng),深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。
姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家,主要有:NOKIA諾基亞、OPPO手機(jī)、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、??低?、五羊本田、東風(fēng)本田、玉柴集團(tuán)、億隆自動(dòng)化、西航動(dòng)力、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、宇通客車、宇通重工、陜汽集團(tuán)、戴卡輪轂、太古飛機(jī)、阿里巴巴、SGS通標(biāo)、南昌電力、廣電運(yùn)通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業(yè)、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯(lián)衛(wèi)浴、華意壓縮機(jī)股份、威勝儀表集團(tuán)、TGR醫(yī)藥采購(gòu)聯(lián)盟、Big Dutchman必達(dá)、藍(lán)英工業(yè)、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團(tuán)、TDK-EPC愛普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動(dòng)機(jī)、南車.時(shí)代新材、Delphi德爾福派克、正泰電工、科銳電子、中國(guó)一汽、許繼電氣等多家知名企業(yè)。
(此課程不提供電子教材)