第一期 2014年1月15日 周三 1280元 上海

備注：案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

課程概述：
近年來，企業(yè)對培訓(xùn)的重視和投入越來越大，然而培訓(xùn)效果卻不盡人意。企業(yè)在選擇培訓(xùn)時，對自身的需求不明確，選擇培訓(xùn)課程很盲目，很多是應(yīng)急式培訓(xùn)，常?！傲餍惺裁磳W(xué)什么，別的企業(yè)學(xué)什么我就學(xué)什么” 甚至拍腦門決定培訓(xùn)內(nèi)容，企業(yè)花了許多冤枉錢。 據(jù)統(tǒng)計，目前約有70%的企業(yè)選擇了70%以上不需要的培訓(xùn)課程，造成上述問題的原因，關(guān)鍵是企業(yè)缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。本課程將為您深入淺出的詮釋，如何做正確的培訓(xùn)需求調(diào)研，讓企業(yè)的培訓(xùn)工作做到盡善盡美。

課程對象：企業(yè)中具有一定培訓(xùn)管理基礎(chǔ)經(jīng)驗的培訓(xùn)管理者

課程收益：
提升需求調(diào)研的有效性
學(xué)習(xí)需求調(diào)研的工具
實踐需求面談的過程
提升培訓(xùn)管理的專業(yè)度和滿意度

課程大綱： 
模塊一、需求調(diào)研在培訓(xùn)工作中的重要性
 需求調(diào)研是不是培訓(xùn)工作的起點？
 需求調(diào)研在何時、何種情況下開展
 企業(yè)內(nèi)部的課程體系結(jié)構(gòu)

模塊二、如何提升需求調(diào)研的有效性
 判斷“歸我管”還是“歸他管”
 辨別“可以做”和“不能做”
 厘清“真需求”和“假需求”
 確定“自己做”還是“別人做”
 案例：“TTT”的困惑/“時間管理”不靠譜/“公文寫作”如何教

模塊三、如何引導(dǎo)對方告知真正的需求
        需求調(diào)研的常用技術(shù)
 行為事件訪談法
 漏斗式提問
 需求調(diào)研表

模塊四、如何確定培訓(xùn)需求的深度和廣度
 案例：真的需要外請講師嗎

模塊五、簡單易行的需求溝通過程
 書面溝通過程(靈活運用調(diào)研表和電子郵件)
 面談過程(設(shè)計專業(yè)而通俗的訪談提綱)
 需求調(diào)研的注意事項
 不要指望一次溝通完全部內(nèi)容
 不要指望僅通過一個人就能得到全部信息
 需求調(diào)研的成果應(yīng)該是能夠出具一份完整的培訓(xùn)計劃書(培訓(xùn)計劃各要素)
 需求調(diào)研后應(yīng)該能夠較為明確的對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行預(yù)期

講師介紹

Annie Chen 老師
中企聯(lián)培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問
股份公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
PDP專業(yè)授證教練

背景介紹：
近10年企業(yè)培訓(xùn)管理與員工發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)旗下6萬余人的培訓(xùn)管理，經(jīng)歷了企業(yè)培訓(xùn)管理的混沌期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、沉淀期等階段，在企業(yè)內(nèi)部成功開發(fā)和內(nèi)化了TTT、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、質(zhì)量管理、辦公軟件多階技巧等通用和專業(yè)類課程，獲得多項培訓(xùn)創(chuàng)新獎項。負(fù)責(zé)開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部通用能力素質(zhì)模型，搭建了企業(yè)內(nèi)部人才管理體系。參與了上海市人力資源和社會保障局的多個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目開發(fā)，同時參與編撰了多本行業(yè)教材。

擅長領(lǐng)域：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等領(lǐng)域

授課風(fēng)格：
陳老師主要以案例為導(dǎo)向，根據(jù)客戶及學(xué)員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點，深入淺出，解決實際問題，與學(xué)員共同分享切身體會和感受。在培訓(xùn)中采用行動學(xué)習(xí)法，通過提問、探詢、配合案例教學(xué)和小組討論等互動性非常強的培訓(xùn)方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、精湛的培訓(xùn)技巧、生動流暢、感召力特強的授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)與學(xué)員中享有較高的聲譽。

主要培訓(xùn)方式：
分組互動式（講授，案例，提問，練習(xí)，游戲，行動演練，視頻）
咨詢式輔導(dǎo)培訓(xùn)（講授、演練、咨詢方案、落地輔導(dǎo)）