一、成功人士的成功因素分析
1、目前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)的分析，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，大學(xué)畢業(yè)=失業(yè)，每一位員工如何看待自己的工作；
2、分析目前行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵因素，分析公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在：人才的高素質(zhì)/管理的規(guī)范化……，目的在于激發(fā)員工對(duì)公司的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感；
3、對(duì)從基層員工做起的成功人士成功因素的分析，如通用電器總裁，通過(guò)系列成功案例的分享激勵(lì)起員工強(qiáng)烈的成功欲望；
4、成功職業(yè)生涯規(guī)劃的原理及操作：
職業(yè)生涯的三定原則：定向、定點(diǎn)、定位/樹(shù)立您職業(yè)生涯成功的必勝信念/設(shè)定您在公司電器的未來(lái)職業(yè)目標(biāo)/規(guī)劃您職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)策略/設(shè)計(jì)您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法與步驟/立即行動(dòng)、全力以赴、堅(jiān)持到底。
二、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛(ài)工作、追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一、聰明第二
5、把公司利益放在第一位
6、樹(shù)立目標(biāo)意識(shí)、提高工作效率
7、注重細(xì)節(jié)、成就完美
8、遵守準(zhǔn)則、用心做事
9、團(tuán)隊(duì)精神的塑造，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作精神
10、高效執(zhí)行力的打造、不折不扣完成任務(wù)
三、優(yōu)秀員工必備的基本職業(yè)能力
 ◇ 學(xué)習(xí)能力
 ◇ 溝通能力
 ◇ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
 ◇ 人際交往能力
 ◇ 激勵(lì)能力
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)能力
 ◇ 說(shuō)服能力

四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
 ◇ 職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
 ◇ 禮儀規(guī)范
 ◇ 語(yǔ)言規(guī)范
 ◇ 形象規(guī)范
 ◇ 辦公室行為規(guī)范
 ◇ 服務(wù)禮儀與銷售禮儀的介紹

五、優(yōu)秀員工必備的服務(wù)意識(shí)的提升
 ◇ 服務(wù)就是營(yíng)銷
 ◇ 服務(wù)就是市場(chǎng)
 ◇ 服務(wù)營(yíng)銷的重要性
 ◇ 服務(wù)營(yíng)銷工作的開(kāi)展