課程大綱 

第一部分：班組長(zhǎng)的地位和使命

班組管理的概念

班組長(zhǎng)的地位

班組長(zhǎng)的使命

班組長(zhǎng)的重要作用

班組長(zhǎng)的具體職責(zé)

第二部分：角色認(rèn)知能力

班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀

角色認(rèn)知的三個(gè)層面

班組長(zhǎng)的成就動(dòng)機(jī)

班組長(zhǎng)的技能要求

案例分析：我錯(cuò)在哪?#

第三部分：生產(chǎn)管理能力

制定計(jì)劃的五步曲

如何處理發(fā)現(xiàn)的問題

確立目標(biāo)的2大方法

案例分析：我們的目標(biāo)怎么啦?#

如何擬定計(jì)劃

決策質(zhì)量分析

制定計(jì)劃的三項(xiàng)選擇

計(jì)劃實(shí)施的浴盆曲線規(guī)律

崗位之間接口處理

執(zhí)行制度的“爐火效應(yīng)”

案例分析：為什么費(fèi)力不討好#

第四部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

決定能力

請(qǐng)示問題的決定技巧

非規(guī)范化問題的決斷

用人3法則

如何協(xié)調(diào)

如何了解員工的個(gè)性差異

如何了解團(tuán)隊(duì)的群體心里

三大機(jī)制掌控群體心里

溝通從欣賞開始

有效溝通的PAC理論

案例分析：為什么得不到理解?#

第五部分：掌控權(quán)利能力

班組管理疊加法則

班組長(zhǎng)的權(quán)利類型

領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次

領(lǐng)導(dǎo)方式菲德勒?qǐng)D

領(lǐng)導(dǎo)成熟度與之對(duì)應(yīng)的工作方式

班組長(zhǎng)的四種管理方式

管理方格圖

第六部分：反抗挫折能力

挫折感的起因

歷練抗挫折能力

遇挫折后的六種反射

改變性格挑戰(zhàn)挫折

不同類型的人面對(duì)壓力的反應(yīng)

不斷提升情商

案例分析：我該怎么辦?#