成功的項(xiàng)目管理

時(shí)間地點(diǎn)：

3月18-19日上海

4月15-16日北京

4月22-23日深圳

學(xué)員對象：項(xiàng)目經(jīng)理及工程師、部門經(jīng)理、項(xiàng)目助理、業(yè)務(wù)與市場經(jīng)理、項(xiàng)目工程師；研發(fā)、生產(chǎn) 、采購、人事行政、財(cái)務(wù)、大客戶銷售、咨詢顧問、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；生產(chǎn)計(jì)劃員，項(xiàng)目專員等。

費(fèi)　　用： 3600 元/位 (包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)

課程背景：

21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項(xiàng)工程……所有這些都是項(xiàng)目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國的華為,天士力制藥,寶鋼國際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，把項(xiàng)目分解成企業(yè)項(xiàng)目，部門項(xiàng)目和小組項(xiàng)目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃，在其內(nèi)部廣泛推行項(xiàng)目管理方法。

全球的1/5的國民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項(xiàng)目上，在這個(gè)競爭激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。

　　本課程以美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)的知識體系框架為基礎(chǔ)，結(jié)合中國國情和CMC咨詢公司多位項(xiàng)目管理顧問的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與互動研討，掌握項(xiàng)目管理的基本原理和技巧，透過實(shí)踐領(lǐng)悟精髓，提升個(gè)人的項(xiàng)目管理能力和企業(yè)競爭力。在2天的課堂中，結(jié)合學(xué)員所在企業(yè)的實(shí)際案例，Step by Step的進(jìn)行剖析和演練，徹底掌握項(xiàng)目管理的工具和方法。推進(jìn)企業(yè)或組織的決策水平、執(zhí)行能力、市場應(yīng)變能力、資源配置效率、客戶管理能力、綜合業(yè)務(wù)能力等，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實(shí)戰(zhàn)方法，使組織及個(gè)人高屋建瓴地駕馭項(xiàng)目管理的先進(jìn)理念和實(shí)踐應(yīng)用。

課程大綱：

（一）項(xiàng)目管理概述及重要性

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場對項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長

4、項(xiàng)目管理三角形

5、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目型的公司

w傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營管理的缺陷

w來自產(chǎn)品周期縮短、競爭對手和成本的壓力

w案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型

6、生產(chǎn)運(yùn)作和項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別

（二）項(xiàng)目的啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾

w項(xiàng)目的生命周期和流程

w項(xiàng)目管理全貌(Roadmap)及國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)PMI五大過程組

wPMI九大管理領(lǐng)域及與五大過程的關(guān)系

　案例分享：500強(qiáng)企業(yè)典型產(chǎn)品的全生命周期展示

1、項(xiàng)目的啟動過程

開始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過程組的成果確定了項(xiàng)目的用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開始實(shí)施這一項(xiàng)目。

1.1確立項(xiàng)目

2明確項(xiàng)目需求：需求分析

?如何結(jié)合規(guī)格說明書和”客戶”/贊助者需求

?需求分析的技巧和工具

?產(chǎn)品差異化模型

2分析項(xiàng)目可行性：可行性研究

2定義項(xiàng)目目標(biāo)：SMART原則

練習(xí)：結(jié)合實(shí)際開展的工作或日常生活選定項(xiàng)目，并按照SMART原則制定目標(biāo)

1.2任命項(xiàng)目經(jīng)理

2項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目整合者，主要是起溝通協(xié)調(diào)作用

2項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2項(xiàng)目經(jīng)理技能要求

2職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力

2職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉和成長路徑

1.3 獲取正式授權(quán)

2發(fā)布項(xiàng)目章程，授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在活動中動用組織資源

2項(xiàng)目章程的作用

2項(xiàng)目章程的內(nèi)容

2項(xiàng)目章程使用技巧

2項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

1.4組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況選擇合適的組織形式建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

?職能型組織/項(xiàng)目型組織/矩陣型組織的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)分析

研討：受訓(xùn)企業(yè)實(shí)際的組織架構(gòu)對項(xiàng)目的影響分析

1.5識別干系人

2干系人定義

2干系人的重要性及如何管理干系人期望

2項(xiàng)目干系人的管理過程

1.6分析約束與假設(shè)

2定義，作用，分析方法

練習(xí)：結(jié)合課堂所選項(xiàng)目進(jìn)行干系人分析及管理辦法

2、項(xiàng)目的計(jì)劃過程

　將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃的基準(zhǔn)(Baseline)

2.1明確項(xiàng)目范圍

2項(xiàng)目確定以后第一件事情干什么？

2如何編制WBS

2WBS編制的一般原理和要求

2編制WBS工作說明書

2.2項(xiàng)目的質(zhì)量要求

2理解VOC——“客戶”的聲音（QFD介紹）

2如何制定質(zhì)量計(jì)劃

2事業(yè)環(huán)境分析—受訓(xùn)單位的質(zhì)量政策

2質(zhì)量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標(biāo)桿對照、DOE等）

2.3 組建項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)

2組織分解結(jié)構(gòu)

2責(zé)任矩陣

2人員配備管理計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)演練：制定工作分解結(jié)構(gòu)WBS和制定責(zé)任分配矩陣RAM

2.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

2傳統(tǒng)企業(yè)管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理

2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，風(fēng)險(xiǎn)識別、分類及常見風(fēng)險(xiǎn)源

wSWOT技術(shù)/假設(shè)分析/圖解技術(shù)/文檔審查/專家判斷/信息收集

2定性分析和定量分析

w風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣

w風(fēng)險(xiǎn)貨幣值分析

2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃制定—風(fēng)險(xiǎn)貨幣值

2風(fēng)險(xiǎn)如何管理

w風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的四種策略—接受、轉(zhuǎn)移、嫁接、減輕

　　練習(xí)研討：通過模板來演練企業(yè)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

2常見風(fēng)險(xiǎn)來源及如何建立企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理庫

2.5編制項(xiàng)目進(jìn)度表

2利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

w前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

2明確活動依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動時(shí)間

2活動工期估計(jì)，如何做PRRT分析

2關(guān)鍵路徑法

2快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

2縮短項(xiàng)目工期，防止工期延誤的利器——關(guān)鍵鏈

互動實(shí)踐——編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并討論如何縮短項(xiàng)目工期

2.6編制項(xiàng)目的預(yù)算

2如何建立項(xiàng)目經(jīng)理的成本意識——成本控制的實(shí)質(zhì)

2項(xiàng)目估算與項(xiàng)目預(yù)算

2直接成本和間接成本

2工時(shí)與費(fèi)率設(shè)計(jì)

2項(xiàng)目不同階段的估算精度

2五種實(shí)用估算方法

?類推比較法

?參數(shù)估算法

?最佳猜測法

?專家判斷法

?供應(yīng)商投標(biāo)法

2.7項(xiàng)目的溝通協(xié)調(diào)規(guī)劃

項(xiàng)目的開展涉及到的人和企業(yè)的方方面面，實(shí)際一個(gè)項(xiàng)目很少是因?yàn)闀r(shí)間，進(jìn)度，質(zhì)量系統(tǒng)的問題而失敗，相反不能有效的溝通等一些非技術(shù)性的因素才是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因。確定利害關(guān)系者的信息與溝通需求，包括誰需要何種信息，何時(shí)需要以及如何向他們傳遞。

2溝通的原理

2溝通需求分析

2溝通技術(shù)

2.8項(xiàng)目的采購規(guī)劃

2自制-外購分析

2詢價(jià)與談判

2招投標(biāo)管理及供應(yīng)商管理

2合同的類型及風(fēng)險(xiǎn)分析

3、項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控

3.1項(xiàng)目整體管理和變更控制

2變更控制流程

2變更產(chǎn)生的原因及常見變更

3.2項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)控

2質(zhì)量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點(diǎn)圖）

2持續(xù)改進(jìn)和質(zhì)量管理方法（TQM,六西格瑪,零缺陷等）

3.3 打造高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

2團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2激勵理論

2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長的階段

2團(tuán)隊(duì)績效低下的常見原因和對策

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享：實(shí)施過程中打造高績效團(tuán)隊(duì)

3.4項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和意義

2風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)對規(guī)劃實(shí)施

2殘余風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)與再評估

2儲備分析（應(yīng)急儲備金和管理儲備金）

3.5跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

2如何衡量項(xiàng)目各方面的績效？

2掙值管理技術(shù)（EVT）

2主要的幾個(gè)數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）

2如何用掙值技術(shù)進(jìn)行成本及進(jìn)度偏差的分析及控制，并進(jìn)行相關(guān)預(yù)測？

練習(xí)：計(jì)算習(xí)題中的各項(xiàng)數(shù)值，并預(yù)測項(xiàng)目未來走勢

3.6溝通項(xiàng)目信息

2向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)布的指示

2向高層和贊助者匯報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績和問題

2項(xiàng)目溝通方式和情景分析

2會議/報(bào)告/評審會注意事項(xiàng)

3.7平衡項(xiàng)目沖突

2在團(tuán)隊(duì)管理的過程中，如何進(jìn)行沖突的管理和解決？

4、項(xiàng)目的關(guān)閉與交付

4.1項(xiàng)目驗(yàn)收（合同收尾/管理收尾）

4.2項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

4.3 項(xiàng)目成員獎懲激勵和慶功會

4.4如何釋放項(xiàng)目資源？什么時(shí)候釋放項(xiàng)目資源？

4.5為什么要測量客戶滿意度，如何測量客戶滿意度？

4.6 項(xiàng)目交接及知識管理

5、課程總結(jié)和行動計(jì)劃

培訓(xùn)師簡介：Lyman Yang （楊柳）

主要資格

?美國項(xiàng)目管理協(xié)會認(rèn)證的項(xiàng)目管理師（PMP）

?精益六西格瑪黑帶(Lean 6Sigma BB)

?國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證（二級）

?以色列Clarizen在線項(xiàng)目管理平臺 咨詢顧問

個(gè)人背景

?2003~2006年在國內(nèi)協(xié)同商務(wù)軟件系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商泛微軟件公司華南地區(qū)擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目經(jīng)理，在珠江電源、美的集團(tuán)、恒旭國際、廣州工商局、太平保險(xiǎn)等大型企事業(yè)集團(tuán)協(xié)同辦公信息化建設(shè)項(xiàng)目擔(dān)任實(shí)施顧問和項(xiàng)目工程師,通過IT系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施,為大型企業(yè)集團(tuán)梳理流程,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控。

?2006~2009年，在上海知名項(xiàng)目管理顧問公司先后擔(dān)任培訓(xùn)顧問、高級項(xiàng)目經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，統(tǒng)括上海總部，北京分公司，江蘇分公司的籌備及管理，人才發(fā)展及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，大客戶的年度培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及公司的日常運(yùn)營。在工作期間接受了國內(nèi)外眾多知名專家的現(xiàn)代管理咨詢的知識和方法的系統(tǒng)培訓(xùn)。長期擔(dān)任數(shù)個(gè)大型企業(yè)實(shí)施顧問，為多個(gè)企業(yè)導(dǎo)入項(xiàng)目管理體系和項(xiàng)目管理信息化的規(guī)劃部署服務(wù)。

?2009年中，加入全球知名卓越績效提升咨詢公司美國BMGI，擔(dān)任精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目系統(tǒng)顧問，主要分管華東地區(qū)的業(yè)務(wù)拓展和項(xiàng)目實(shí)施管理，在為多個(gè)跨國和本土大型集團(tuán)公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理體系，打造持續(xù)改進(jìn)文化,實(shí)現(xiàn)全面卓越績效全面提升項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。2011~2012，擔(dān)任美國BMGI公司事業(yè)部高級經(jīng)理，分管精益生產(chǎn)/持續(xù)改進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)在中國地區(qū)的推廣工作，為數(shù)個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并多次去日本名古屋豐田公司為代表的先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行研修。

?2012~至今 作為國內(nèi)新生代項(xiàng)目管理專業(yè)顧問，講授專業(yè)的項(xiàng)目管理系列課程，并為企業(yè)提供項(xiàng)目管理體系建設(shè)咨詢和信息化系統(tǒng)導(dǎo)入的部署實(shí)施服務(wù)。

核心課程：

有效開展項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理知識體系，團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)作，持續(xù)改進(jìn)與變革管理，MS Project在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用，企業(yè)項(xiàng)目化管理平臺部署咨詢……

服務(wù)過的企業(yè)：

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