各有關(guān)企事業(yè)單位：

現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企事業(yè)單位對(duì)辦公室工作人員的公文寫(xiě)作與公文規(guī)范處理及行政管理水平要求也越來(lái)越高，同時(shí)對(duì)辦公室行政管理工作的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，辦公室行政管理工作人員如果沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無(wú)法站在全局的視野做好辦公室行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難“想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急”，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的得力助手；如何提高企事業(yè)單位的文秘及行政工作人員的公文寫(xiě)作與處理能力，如何讓辦公室行政工作變得更加有效率，更好地體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值；并快速提升自身的工作能力呢。因此，中企聯(lián)會(huì)企業(yè)管理培訓(xùn)中心特于2018年在全國(guó)各地繼續(xù)舉辦“公文寫(xiě)作與處理暨辦公室行政管理工作實(shí)務(wù)與文秘人員核心技能再提升研修班”，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，切實(shí)提升機(jī)關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會(huì)辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認(rèn)知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項(xiàng)能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加?！，F(xiàn)將具體事項(xiàng)通知如下：

一、研修內(nèi)容：

（一）公文寫(xiě)作基本格式與重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解析

1．通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點(diǎn)及寫(xiě)作技法；

2．報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類(lèi)文稿的寫(xiě)作技巧；

3．不同類(lèi)型工作總結(jié)的寫(xiě)作要領(lǐng)與創(chuàng)新點(diǎn)； 

4．公文寫(xiě)作常用術(shù)語(yǔ)匯釋與常見(jiàn)易混易錯(cuò)字詞辨析；

5．公文文稿的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和如何審閱修改報(bào)送的公文。

（二）公文處理規(guī)范化處理流程

1．結(jié)合最新《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》，重點(diǎn)講解不

同類(lèi)型公文處理標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和公文格式運(yùn)用的常見(jiàn)問(wèn)題；

2．公文擬制和公文辦理的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點(diǎn)，公

文簽發(fā)與會(huì)簽的注意事項(xiàng)；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（三）如何寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報(bào)告

1．各類(lèi)會(huì)議的講話稿的要求、寫(xiě)作技巧和范例；

2．如何快速寫(xiě)好突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)講話稿；

3．怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫(xiě)作能力；

4．調(diào)研報(bào)告的幾種類(lèi)型、寫(xiě)作要求和技巧；

5．調(diào)研活動(dòng)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及其防范；

6．深入分析優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程及成功經(jīng)驗(yàn)。

(四) 文秘部門(mén)督查督辦工作

1. 文秘部門(mén)在督查督辦工作中的定位與職責(zé)；、

2. 督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對(duì)督辦工作的新要求；

3. 文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級(jí)、催下級(jí)）；

4. 督辦公文的寫(xiě)作：如何寫(xiě)辦結(jié)報(bào)告、督辦通報(bào)。

(五) 辦公室文秘人員如何制作PPT的實(shí)用技巧

1. PPT的文字排版使用規(guī)范與技巧；

2. PPT文字處理的層次關(guān)系；

3. PPT的圖片處理技巧——裁剪、變色、去水印、去背景技巧等；

4. PPT的圖型處理技巧圖形的制作技巧——繪制、剪除、組合等。

5. 使用文字與圖片組合提升PPT美感

（六）如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1. 構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門(mén)管理威信；

（1）建立清晰的管理系統(tǒng)－明確企業(yè)的匯報(bào)關(guān)系

（2）健全正式溝通路線－保證信息的權(quán)威性和嚴(yán)肅性

（3）建立正向的溝通渠道－傳遞公司的文化和管理主張

2. 有效的對(duì)上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；

（1）學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上級(jí)說(shuō)話，不要想當(dāng)然    
（2）問(wèn)好問(wèn)題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

（3）有效表達(dá)，提高建議的采信率      
（4）積極互動(dòng)，引導(dǎo)上級(jí)的正確思路

（5）主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)，適應(yīng)不同上級(jí)行為風(fēng)格  
（6）嚴(yán)格職場(chǎng)操守，不參與辦公室政治

3. 有效的橫向溝通－獲得他人支持。

（1）用好非職務(wù)權(quán)力，增強(qiáng)個(gè)人影響力  
（2）分析對(duì)方的利益，啟動(dòng)對(duì)方需求

（3）踩住對(duì)方的動(dòng)力點(diǎn)，銷(xiāo)售你的主張  
（4）了解并消除對(duì)方顧慮，促使對(duì)方參

（七）辦公室秘書(shū)與行政工作人員實(shí)用技巧      　

1. 辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對(duì)技巧；

（1）危機(jī)處理的基本原則和要求        
（2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機(jī)和沖突的關(guān)系        
（4）突發(fā)事件信息上報(bào)                 　

2. 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技技巧； 

（1）在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析      
（2）制訂科學(xué)的工作計(jì)劃

（3）合理有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟    

（4）上級(jí)的時(shí)間管理與安排             

（5）如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間            
（6）上司出差日程管理與工作計(jì)劃

3. 日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題； 

（1）辦公室電話處理與技巧            
（2）辦公室商務(wù)接待禮儀

4. 辦公室保密工作管理實(shí)務(wù)；            
5. 辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)。

（八）現(xiàn)代企業(yè)高效能會(huì)務(wù)組織與管理實(shí)務(wù)           

1. 會(huì)議需求分析、會(huì)議準(zhǔn)備要領(lǐng)；　      
2. 會(huì)議的關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)； 

3. 會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)和保障；            
4. 會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理；

5. 會(huì)議信息處理；                     
 6. 會(huì)議主持與引導(dǎo)技巧；

7. 會(huì)議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧；            
8. 會(huì)議精神的落實(shí)和督辦。

（九）現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實(shí)務(wù)

1. 最新《歸檔文件整理規(guī)則》重點(diǎn)解析；  
2. e時(shí)代企業(yè)電子文件全程管理；

3. 建立檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)要求；　　　　　
4. 對(duì)存檔管理進(jìn)行定期督辦和考核。

5. 信息、文檔管理與運(yùn)用

（1）信息收集

①信息工作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅　  
②收集信息工作的三個(gè)訣竅

③信息的查實(shí)及傳遞信息的儲(chǔ)存與保密

（2）文檔管理

①文檔分類(lèi)及儲(chǔ)存的工作規(guī)范　　　　　
②文檔查閱及分裝的工作規(guī)范

③文檔銷(xiāo)毀及保密的工作規(guī)范

二、擬請(qǐng)主講專(zhuān)家：

此次研修班將邀請(qǐng)國(guó)資委辦公廳、中國(guó)人民大學(xué)、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和在企業(yè)工作多年的業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家進(jìn)行授課。

 三、參加人員：

     各級(jí)省市國(guó)資委單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董

 秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公

 司秘書(shū)、黨辦、人事秘書(shū)、文書(shū)、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。

四、研修費(fèi)用：

    研修費(fèi)每人2280元(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)場(chǎng)租賃費(fèi)等)。食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。研修費(fèi)及食宿費(fèi)在報(bào)到時(shí)面交。

五、證  書(shū)：（如辦理證書(shū)，需另交工本費(fèi)及考核認(rèn)證費(fèi)880元/人）

培訓(xùn)結(jié)束后可頒發(fā)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部相關(guān)部門(mén) “行政管理師”職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)（帶國(guó)徽）。網(wǎng)上注冊(cè)、官方網(wǎng)站查詢,全國(guó)通用。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門(mén)和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評(píng)價(jià)、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦證學(xué)員將最高學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件各一份、小二寸證件照，提前發(fā)電子版至我中心以便辦理證書(shū)使用。

  六﹑研修時(shí)間、地點(diǎn)：

時(shí)間: 2018年6月22日至6月27日     大連市    （2018年6月22日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年6月27日至6月30日     貴陽(yáng)市    （2018年6月27日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年6月29日至7月04日   呼和浩特市  （2018年6月29日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年7月06日至7月10日     重慶市    （2018年7月06日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年7月13日至7月16日     北京市    （2018年7月13日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年7月25日至7月30日     西寧市    （2018年7月25日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年8月03日至8月08日     南寧市    （2018年8月03日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年8月15日至8月19日     杭州市    （2018年8月15日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年8月24日至8月29日     昆明市    （2018年8月24日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年9月05日至9月10日     成都市    （2018年9月05日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年9月14日至9月18日     廣州市    （2018年9月14日全天報(bào)到）

時(shí)間: 2018年9月26日至9月29日     北京市    （2018年9月26日全天報(bào)到）

請(qǐng)參加研修學(xué)習(xí)的代表提前將《報(bào)名回執(zhí)》(見(jiàn)附件)填好后傳真至中企協(xié)企業(yè)管理培訓(xùn)中心，以便及時(shí)地通知研修班的詳細(xì)地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)報(bào)到須知。

七﹑聯(lián)系方式：
聯(lián)系電話：（010）51797066傳    真：（010）80753026           

聯(lián) 系 人： 賈燕彬     手機(jī)：13641099928 

郵箱：310559935@qq.com

     附件：研修班報(bào)名回執(zhí)表

二Ｏ一八年四月十八日 

抄送：國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)辦公室   中企聯(lián)培訓(xùn)工作委員會(huì)辦公室

中企聯(lián)會(huì)企業(yè)管理培訓(xùn)中心辦公室     二Ｏ一八年四月十八日印發(fā)

附加：