人力專題: 薪酬績效 勞動關(guān)系勞務(wù)派遣人事外包 檔案管理 社保工傷 培訓(xùn)招聘 人才測評 職業(yè)生涯規(guī)劃 張守春3E KPI+BSC 蔡巍績效
企業(yè)管理: 中高層管理行政秘書 企業(yè)流程管理 戰(zhàn)略管理 監(jiān)事會董事會 培訓(xùn)師 團隊管理 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 執(zhí)行力培訓(xùn) 辦公技能 綜合管理 股權(quán)激勵 經(jīng)營與運營管理 從技術(shù)走向管理 危機管理、 企業(yè)文化 品牌管理 內(nèi)部控制審計 工會管理、對標管理黨群工作連鎖經(jīng)營管理
生產(chǎn)專題: 生產(chǎn)管理 班組長 倉儲管理 TPM生產(chǎn)維護 生產(chǎn)計劃與物料控制PMC 現(xiàn)場管理 6S(5S) 供應(yīng)商管理 庫存控制 物流采購 供應(yīng)鏈 項目管理 安全生產(chǎn) 質(zhì)量品質(zhì) 精益生產(chǎn) 工廠成本 產(chǎn)品管理
銷售專題: 銷售技能 大客戶營銷 外貿(mào)操作 商務(wù)談判 電話營銷 客戶服務(wù) 溝通管理 談判技巧 經(jīng)銷商管理
職業(yè)綜合: 職業(yè)資格 商務(wù)禮儀 職業(yè)經(jīng)理人 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 Excel與PPT 店長培訓(xùn) 電子商務(wù) 國外考察 建筑工程 清華、北大 跟單員 職業(yè)素養(yǎng) 談判技巧 內(nèi)審員 國際貿(mào)易 沙盤模擬 國學養(yǎng)生 電子設(shè)計焊接 公文寫作技巧 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) 固定資產(chǎn) 賬款回收管理 服裝行業(yè) 情緒管理 戶外拓展 心理學 酒店管理 九型人格 網(wǎng)絡(luò)信息安全 醫(yī)院管理培訓(xùn) 其它課程
財務(wù)專題: 非財務(wù)人員的財務(wù)管理 企業(yè)所得稅法 全面預(yù)算管理 應(yīng)收賬款 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部控制 新會計準則 財務(wù)報表 納稅籌劃 成本管理 企業(yè)融資
主辦單位:中國人力資源開發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
聯(lián)系電話:(010)51797066傳 真:(010)80753026
聯(lián) 系 人: 賈燕彬 手機:13641099928
郵箱:310559935@qq.com
時間地點:
2018年06月21-22日 北京
2018年09月20-21日 深圳 2018年10月19-20日 上海
2018年12月21-22日 深圳 2018年12月28-29日 上海
學員對象:流程管理專業(yè)人員及業(yè)務(wù)中基層干部、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域及職能領(lǐng)域負責人、流程建設(shè)推進委員會成員
費 用:6800元/人
課程背景:
——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動,如何讓干部承擔變革責任,推進流程例行化,實現(xiàn)責任下移,解放核心管理人員,提升組織成長能力?
——跨部門協(xié)同效率低,市場需求響應(yīng)和交付慢,如何通過持續(xù)的端到端流程變革提升組織能力和盈利能力?
——職業(yè)化人才缺乏,培養(yǎng)人速度慢,如何通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制和人才復(fù)制?
——流程變革準備度低,推進流程變革與優(yōu)化阻力大,如何通過流程變革技術(shù)的應(yīng)用,降低變革風險,提升變革成功率?
企業(yè)管理變革的目標——從職能型組織到流程型組織,從粗放式增長到價值驅(qū)動型增長
課程收益:
1.建立對招聘工作的正確理念,學習針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫;
2.學習面試問題設(shè)計的基本理論和方法,具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
3.掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單,能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表;
4.掌握如何進行有效的面試開場;
5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷,并進行有效提問和深度交流;
6.通過現(xiàn)場模擬演練,幫助學員糾正不良面試習慣,鼓勵創(chuàng)造性,增強應(yīng)變能力和解決問題的能力,使學員掌握可落實的硬性工具;
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、為什么要打造流程型組織
1、什么是流程型組織
2、流程型組織帶來什么變化
? 責任下移與前移——用流程解放管理者
? 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價值
? 從本位到全局——用干部輪崗機制實現(xiàn)人才輩出
? 不僅要做大,關(guān)鍵要做強——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責任
4、通過流程和組織變革打造流程型組織
5、企業(yè)流程成熟度測評——從現(xiàn)狀到未來
二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)
1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷
2、流程架構(gòu)再造的步驟
? 識別支撐戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
? 通過再造流程架構(gòu)開發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
? 識別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
? 識別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動和支撐的使能流程
? 識別提供共享服務(wù)的管理支持流程
? 從L1到L6的架構(gòu)設(shè)計
? 影響架構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織資源等
? 如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場景細分和裁剪原則
? 端到端流程與業(yè)務(wù)組件的關(guān)系
? 組織和流程的適配關(guān)系
? 合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合(制度、流程、標準、法規(guī)、風控)
? 建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
? 流程治理結(jié)構(gòu)的重要性
? 明確L1/L2/L3流程owner
? 定義owner的責任和運作機制
三、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程變革
1、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃
2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機制
3、流程變革實施的步驟
? 識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標
? 指標對標,確定績效改進目標
? 識別影響目標達成的關(guān)鍵流程
? 確定變革范圍,策劃變革項目
? 關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量
? 流程差距分析與診斷,識別流程優(yōu)化機會點
? 流程重設(shè)計和組織適配
? 實施新流程
? 項目成果評估與驗收
四、變革管理技術(shù)—降低變革風險、提升變革項目成功率
1、為什么變革項目容易失敗—人的問題是變革面臨最大的問題
2、變革管理的最佳實踐—方法、案例與應(yīng)用
? 評估變革準備度
? 提升變革準備度
? 組織變革能力和變革策略
? 如何打造高效的變革項目團隊
? 強化變革贊助人的作用
? 識別和管理變革的阻力
? 變革過程中的溝通管理-提高透明度
? 識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
? 確定新方案對績效和組織模式的變化要求
五、構(gòu)建流程變革長效機制—將流程優(yōu)化活動常態(tài)化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的組織設(shè)置與運作模式
3、流程管理工作的流程化與制度化
4、流程建設(shè)的考核與激勵
5、流程審計運作機制——確保流程的有效執(zhí)行
6、流程優(yōu)化運作機制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化
7、流程管理IT平臺導(dǎo)入與應(yīng)用
【講師簡介】
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
?曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
?基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式,幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系,提升組織的成長能力;并對企業(yè)關(guān)鍵流程實施優(yōu)化和變革,改進流程績效,打造流程型組織,以提升競爭優(yōu)勢。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標準,以及流程和制度體系管理IT平臺(EPROS),幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。