時(shí)間地點(diǎn)：

7月28-29日上海

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中層管理人員（新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、其他崗位的中層管理者）

費(fèi)　　用：3400元/人（含授課、教材、午餐、茶點(diǎn)和稅費(fèi)） 

課程背景：

作為一名新任經(jīng)理或一名部門經(jīng)理，您困惑嗎？是否每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？是否總覺得下屬不能很好勝任他的工作？是否經(jīng)常扮演消防員的角色，到處救火？是否投入了很多精力，達(dá)不到績(jī)效目標(biāo)？為什么會(huì)這樣？

企業(yè)中大多數(shù)部門經(jīng)理，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。許多部門經(jīng)理并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程將幫助新任經(jīng)理、部門經(jīng)理全面理解管理內(nèi)涵，提高管理認(rèn)知度，掌握基本的管理知識(shí)與技能，進(jìn)而全面提升企業(yè)中層管理者的管理績(jī)效。

課程特色：

1、理論體系完整：

博采眾家之長(zhǎng)，融貫中西管理精華，工商學(xué)院理論體系

2、教學(xué)模式新穎：

課前實(shí)地調(diào)研，量體裁衣開發(fā)課件，挖掘企業(yè)真實(shí)案例

課中翻轉(zhuǎn)課堂，直接上司參與教學(xué)，外化于形內(nèi)化于心

課后行動(dòng)追蹤，持續(xù)提供實(shí)踐輔導(dǎo)，運(yùn)用工具落地執(zhí)行

3、工具簡(jiǎn)明實(shí)用：

一套管理工具，簡(jiǎn)單明了易用實(shí)用，優(yōu)化現(xiàn)有工作模式

4、講師經(jīng)驗(yàn)豐富：

具備完整職涯，基層中層高層歷練，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

課程目的：

1、解決角色錯(cuò)位與職責(zé)模糊的問題

2、解決職涯瓶頸與職業(yè)素養(yǎng)的問題

3、解決團(tuán)隊(duì)渙散與領(lǐng)導(dǎo)力弱的問題

4、解決溝通不暢與執(zhí)行力弱的問題

5、解決瞎忙假忙與績(jī)效低下的問題

6、解決工作低效與改善乏力的問題

7、解決現(xiàn)場(chǎng)SQCDM五大主要問題

8、解決運(yùn)營(yíng)混亂與組織僵化的問題

培訓(xùn)內(nèi)容： 

1、德國(guó)第一單元 部門經(jīng)理的角色定位

1、管理的基礎(chǔ)與原則

1）部門經(jīng)理的工作現(xiàn)狀

2）管理的概念認(rèn)知

3）管理的職能分析

2、管理者角色的三個(gè)維度

1）作為下屬的部門經(jīng)理

2）作為平級(jí)的部門經(jīng)理

3）作為上司的部門經(jīng)理

3、部門經(jīng)理的正確角色認(rèn)知

1）做落實(shí)公司戰(zhàn)略的信徒

2）成為下屬的教練與老師

3）成為轉(zhuǎn)化基層牢騷的避震器

4）成為轉(zhuǎn)化高層壓力的變壓器

現(xiàn)場(chǎng)討論：a.企業(yè)中層經(jīng)理人員的現(xiàn)狀，是先天還是后天原因造成的？

          b.管理是管人理事？還是管事理人？

案例剖析：部門經(jīng)理常見角色錯(cuò)位

行動(dòng)學(xué)習(xí)：自我診斷并完成角色定位分析表

第二單元 部門經(jīng)理的自我管理

1、壓力與情緒管理

1）壓力與情緒識(shí)別

2）疏導(dǎo)壓力，讓自己更輕松

3）調(diào)節(jié)情緒，讓自己更理性

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：情緒商數(shù)、抗壓指數(shù)

分享案例：秀才趕考等3個(gè)案例

行動(dòng)學(xué)習(xí)：情緒手環(huán)

2、高效時(shí)間管理

1）時(shí)間管理四象限法（要事優(yōu)先原則）

2）學(xué)會(huì)說不（猴子管理法則運(yùn)用）

3）組織高效率會(huì)議（站立會(huì)議和走動(dòng)會(huì)議）

4）干掉雜亂無章的辦公環(huán)境（辦公室5S改善）

自我診斷：昨天的回憶

分享案例：a. 價(jià)值25000美元的建議  b.高效會(huì)議的DNA

現(xiàn)場(chǎng)討論：如何消除被下屬制約的時(shí)間？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.完成《事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定表》并回顧總結(jié)

          b.組織一次站立會(huì)議和一次走動(dòng)會(huì)議

c.整理個(gè)人辦公桌、紙質(zhì)文件、辦公電腦

d.在工作中置入時(shí)間管理軟件

第三單元目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

1、目標(biāo)管理的真正意義

2、MBO的四個(gè)階段

3、制定目標(biāo)與計(jì)劃的SMART原則

4、如何分解職能部門的工作目標(biāo)？

5、目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施的OPDCAI管理循環(huán)

現(xiàn)場(chǎng)討論：人生為什么需要有目標(biāo)？工作為什么需要有計(jì)劃？

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)你的崗位，每人設(shè)定一個(gè)工作目標(biāo)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)追蹤表、計(jì)劃跟進(jìn)表

第四單元 計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理

1、部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行

2、績(jī)效管理系統(tǒng)全面認(rèn)知

3、企業(yè)績(jī)效管理存在的普遍問題

4、中層管理者在績(jī)效管理中的角色

5、績(jī)效管理工具的運(yùn)用技巧

1）KPI提取技術(shù)（崗位職責(zé)分析法、魚骨圖分析法）

2）如何設(shè)計(jì)KPI考核表格

3）績(jī)效面談（績(jī)效面談五步法運(yùn)用）

4）績(jī)效改善

現(xiàn)場(chǎng)診斷：企業(yè)績(jī)效管理普遍存在哪些問題？原因是什么？

現(xiàn)場(chǎng)演練：兩種常用的KPI提取技術(shù)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.設(shè)計(jì)或修改KPI考核表格

          b.梳理出績(jī)效管理制度

c.制定績(jī)效管理控制卡

第五單元打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)量（貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色模型）

2、團(tuán)隊(duì)角色分析（不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用）

3、團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特征及對(duì)應(yīng)管理方式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：我在團(tuán)隊(duì)中通常扮演怎樣的角色？

現(xiàn)場(chǎng)演練：通過案例分析，對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段進(jìn)行識(shí)別

行動(dòng)作業(yè)：評(píng)估你目前的工作團(tuán)隊(duì)，其角色構(gòu)成科學(xué)嗎？如何組建？

第六單元 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要意義

2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因

3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的方法

4、成為強(qiáng)執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)者

現(xiàn)場(chǎng)討論：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因有哪些？

案例研討：曹操割發(fā)、孫武練兵、商鞅變法

行動(dòng)作業(yè)：擬定一份團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升方案

第七單元 授權(quán)與激勵(lì)

1、授權(quán)知識(shí)概述

1）授權(quán)的定義

2）授權(quán)的原則

2、如何進(jìn)行授權(quán)

1）授權(quán)的步驟

2）授權(quán)后的跟進(jìn)

3、授權(quán)的潛在問題

4、激勵(lì)知識(shí)概述

1）激勵(lì)理論的實(shí)踐

5、如何進(jìn)行激勵(lì)

1）激勵(lì)的基本步驟

2）激勵(lì)的貨幣性工具和非貨幣性工具

現(xiàn)場(chǎng)研討：為什么很多管理者不懂得激勵(lì)？

案例研討：中國(guó)象棋中的授權(quán)智慧

案例研討：亮劍中的激勵(lì)技術(shù)運(yùn)用

行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效激勵(lì)的案例3個(gè)

          b.記錄培訓(xùn)后一周內(nèi)有效授權(quán)的案例3個(gè)

第八單元 工作溝通與協(xié)調(diào)

1、為什么溝而不通（工作溝通現(xiàn)狀剖析）

2、溝通障礙分析（傳遞方、傳遞通道、接受方）

3、溝通的基礎(chǔ)與原則（一個(gè)基礎(chǔ)、四個(gè)原則）

4、有效表達(dá)時(shí)的基本要素

5、有效傾聽時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)

6、工作溝通的三個(gè)維度（上行溝通、下行溝通、平行溝通）

7、正式與非正式的工作溝通

8、如何聽取下屬的工作匯報(bào)

9、如何向下屬傳達(dá)工作任務(wù)

10、如何表場(chǎng)和批評(píng)下屬

案例研討：康熙大帝、亮劍、借俘虜

現(xiàn)場(chǎng)演練：職能部門間協(xié)調(diào)模擬

行動(dòng)學(xué)習(xí)：完成《溝通力提升專項(xiàng)訓(xùn)練卡》

第九單元 卓有成效地解決問題

1、問題與改善意識(shí)（尋找改善點(diǎn)）

2、問題分析的運(yùn)用工具

3、問題決策的運(yùn)用工具

4、問題解決的運(yùn)用工具

5、持續(xù)進(jìn)行改善

6、動(dòng)員群眾解決難題

組織中常見的三類問題（日常性問題、技術(shù)性問題、挑戰(zhàn)性難題）

現(xiàn)場(chǎng)演練：解決問題的工具

案例研討：改善的巨大功力

行動(dòng)學(xué)習(xí)：a.完成《自主改善能力提升專項(xiàng)訓(xùn)練卡》

          b.各學(xué)習(xí)小組分別完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)改善項(xiàng)目

第十單元 做教練型領(lǐng)導(dǎo)

1、教練型領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)定義

2、下屬培訓(xùn)需求的識(shí)別

3、識(shí)別有效培訓(xùn)的障礙

4、有效培訓(xùn)的基本要素（5W2H）

5、輔導(dǎo)與成長(zhǎng)的過程控制（四步法）

6、優(yōu)秀教練型領(lǐng)導(dǎo)的行為特征

分享案例：名師出高徒

現(xiàn)場(chǎng)演練：輔導(dǎo)與成長(zhǎng)過程控制四步法

行動(dòng)學(xué)習(xí)：a. 根據(jù)崗位實(shí)際情況，建立《員工發(fā)展特征檔案》

          B. 完成《員工培育&發(fā)展對(duì)策表》

          C. 制作一點(diǎn)通培訓(xùn)卡

【講師簡(jiǎn)介】

余一老師(Max Yu)：

精益現(xiàn)場(chǎng)改善專家

精益人才訓(xùn)練導(dǎo)師

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局合作講師

廣東企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

廣東精益研究院資深研究員

【學(xué)習(xí)背景】

?中山大學(xué)EMBA（早年畢業(yè)于長(zhǎng)沙理工大學(xué)）

?2008年赴日本學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)、卓越運(yùn)營(yíng)管理全套先進(jìn)管理理論和實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，是國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的留日精益生產(chǎn)導(dǎo)師之一

?2009年赴瑞士、德國(guó)研習(xí)車間集成管理系統(tǒng)（信息化管理、智能制造），是國(guó)內(nèi)較早接觸智能制造的實(shí)戰(zhàn)型專家之一

【工作背景】

?毅力（清遠(yuǎn)）集團(tuán)（大型上市公司）         任職生產(chǎn)副總管

?安迅（東莞）集團(tuán)（美資企業(yè)）             任職高級(jí)工業(yè)工程師

?奧仕達(dá)主力（深圳）集團(tuán)（瑞資企業(yè)）       任職生產(chǎn)總監(jiān)

?東莞高博注塑有限公司（美資企業(yè)）         任職運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理

?創(chuàng)晶輝（深圳）集團(tuán)（大型民營(yíng)企業(yè)）       任職精益運(yùn)營(yíng)總工程師

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

?培訓(xùn)領(lǐng)域：一線主管系列、中層經(jīng)理系列、精益生產(chǎn)系列

?咨詢領(lǐng)域：精益生產(chǎn)咨詢、班組建設(shè)咨詢、人才梯隊(duì)咨詢

【授課風(fēng)格】

風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強(qiáng)的親和力能夠快速拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的汲取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達(dá)到最大化；課堂上沒有深澀的理論，一切從解決學(xué)員實(shí)際問題出發(fā)，言傳身教，讓學(xué)員立即產(chǎn)生躍躍欲試的沖動(dòng)，用行為的改變來鞏固培訓(xùn)效果

【授課形式】

知識(shí)講解、案例剖析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、課堂測(cè)試、沙盤模擬、情境體驗(yàn)等（強(qiáng)調(diào)行動(dòng)學(xué)習(xí)，聚焦問題解決）

【課程特色】

1、重視技能培養(yǎng)、強(qiáng)調(diào)技能實(shí)踐；2、標(biāo)準(zhǔn)化課程、定型化工具；3、講師經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)際案例教學(xué)；4、課后跟蹤指導(dǎo)、持續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)

【部份客戶】（排名不分先后）

南車集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、東莞銀行、東莞巴士、平安人壽、一汽豐田、廣藥集團(tuán)、天津卷煙廠、勁霸男裝、時(shí)代紡織、亞泰科技、株州元?jiǎng)?chuàng)科技、廣東格蘭仕集團(tuán)、中山三菱電梯、華瀚科技、湖南福湘木業(yè)、虎門黃河時(shí)裝城、東莞巨漢集團(tuán)、惠州亞倫電子集團(tuán)、東亞電子、河源合隆制衣、美的集團(tuán)、湖南旺旺集團(tuán)、遠(yuǎn)大集團(tuán)、科萊電子集團(tuán)、盈彩集團(tuán)、慧美集團(tuán)、碧佳實(shí)業(yè)、輝凌制藥、萬家樂電器、白云泵業(yè)、猛獅集團(tuán)、億德電器公司、全能塑膠廠、永強(qiáng)汽車廠、九芝堂藥業(yè)，三星電子、東莞技師學(xué)院、東莞理工學(xué)院、東莞步步高、兆佳能源、泰碩電子集團(tuán)、中泰模具集團(tuán)、航盛電子集團(tuán)、中集集團(tuán)、瀛通通訊集團(tuán)、眾生藥業(yè)集團(tuán)、比高模型公司、普惠集團(tuán)、千里達(dá)集團(tuán)、美盈森集團(tuán)、錦興紡織、佛山海信科龍，武漢光迅科技，深圳瑞德電子，盈彩集團(tuán)，廣西玉柴集團(tuán)，重慶美心門業(yè)，勝宏科技，珠海方正科技，金霸王電池，廣州德高建材，浙江亨達(dá)光學(xué)，世楷家具，東莞恒惠眼鏡，江門嘉寶莉化工，惠州德賽電池，景旺電子集團(tuán)，東莞高偉光電、洲煌塑膠、華凱美科技、特大紡織、鼎陽(yáng)科技、維升電子、雷默特電子、統(tǒng)登電子、白云機(jī)場(chǎng)、夏門金龍客車、富饒光電、立洋玩具、超音玩具、銓迅電子、導(dǎo)谷新材料、展宇實(shí)業(yè)、龍才勞務(wù)、恒利不紡織、新達(dá)家具、志金機(jī)械、拓美燈飾、石龍賓館、杰隆廣告、戴柏通訊、四維五金，居夢(mèng)園家具、博通電氣、雄林新材料、施貝斯廣告、廣興紡織、鴻霖皮具、長(zhǎng)聯(lián)化工、壹得噴繪、信融實(shí)業(yè)、尚鑫新材料、福大電子、富盈酒店集團(tuán)、達(dá)鑫地產(chǎn)、家豪框業(yè)、等等

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