全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（TQM）

 

2014年02月27-28日廣州   2014年04月18-19日北京   2014年05月23-24日天津

2014年06月20-21日上海   2014年08月29-30日北京   2014年10月24-25日蘇州

培訓(xùn)費(fèi)：3280（資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；

 

聯(lián)系方式：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢(xún)電話：010-51797066 傳真：010-51797066
聯(lián) 系 人：賈老師 13641099928
電子郵箱：
網(wǎng) 址：www.k29019.cn

 

授課對(duì)象：

管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等

 

培訓(xùn)背景：

沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有企業(yè)的明天！

2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國(guó)毀于一個(gè)玩具門(mén)把手上， 20公斤不合格色粉質(zhì)量問(wèn)題使工廠關(guān)閉，被員工稱(chēng)為好老板的張樹(shù)鴻上吊自殺；

2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來(lái)痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。

全球最大的汽車(chē)企業(yè)，以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T(mén)踏板與剎車(chē)缺陷，面臨著700萬(wàn)輛汽車(chē)召回、巨額索賠與重大市場(chǎng)及品牌損失！

質(zhì)量作為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的決戰(zhàn)場(chǎng)，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競(jìng)爭(zhēng)中扮演著重要的角色：

如何開(kāi)展TQM，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理；如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿(mǎn)意，這是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)！

本課程“全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，將幫助學(xué)員學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過(guò)程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過(guò)“全員、全范圍、全過(guò)程” 的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn) “零缺陷、感動(dòng)客戶(hù)”的企業(yè)目標(biāo)。

 

培訓(xùn)收益：

Ÿ           全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立正確的質(zhì)量管理的理念

Ÿ           理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；

Ÿ           掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制

Ÿ           掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)

Ÿ           掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn)

Ÿ           通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法

Ÿ           課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

 

課程大綱  ：

第一單元 全面質(zhì)量管理概述

Ø       優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀

Ø       海爾和三星的質(zhì)量管理案例

Ø       質(zhì)量的定義

Ø       如何提升顧客滿(mǎn)意度的研討

Ø       質(zhì)量KANO模型

Ø       質(zhì)量管理發(fā)展史

Ø       全面質(zhì)量管理的定義

Ø       “三全”原則的理解

Ø       全面質(zhì)量管理的范圍

Ø       為何需要推行全面質(zhì)量管理

Ø       全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計(jì)劃

 

第二單元 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理

Ø       新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的5個(gè)階段

Ø       什么是設(shè)計(jì)質(zhì)量

Ø       設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的理解

Ø       設(shè)計(jì)質(zhì)量管理常用工具介紹

Ø       質(zhì)量功能展開(kāi)QFD介紹

Ø       正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

Ø       田口設(shè)計(jì)介紹

Ø       練習(xí)：質(zhì)量功能展開(kāi)QFD

 

第三單元 制造過(guò)程質(zhì)量管理

Ø       制造過(guò)程的理解

Ø       現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控方法

Ø       “三檢”原則

Ø       現(xiàn)場(chǎng)5S的實(shí)施

Ø       現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量異常處理流程

Ø       5Why分析法

Ø       標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)實(shí)施

Ø       練習(xí)：5Why分析法

第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動(dòng)及方法

Ø       常見(jiàn)持續(xù)改善活動(dòng)介紹

Ø       QCC活動(dòng)簡(jiǎn)介

²        QCC活動(dòng)推行步驟

²        PDCA十步法介紹

²        優(yōu)秀QCC案例分享

Ø       六西格瑪改善活動(dòng)簡(jiǎn)介

²        六西格瑪推行步驟

²        DMAIC法介紹

²        典型六西格瑪案例分享

Ø       提案改善方式簡(jiǎn)介

²        提案改善的定義

²        提案改善常見(jiàn)推行步驟

²        優(yōu)秀提案改善分享

 

第五單元 全面質(zhì)量管理實(shí)施常用工具

Ø       檢查表應(yīng)用及練習(xí)

Ø       柏拉圖分析

²        柏拉圖的起源

²        柏拉圖分析步驟

²        柏拉圖常見(jiàn)錯(cuò)誤

²        柏拉圖案例練習(xí)

Ø       直方圖分析

²        直方圖的作用

²        直方圖制作步驟

²        不同類(lèi)型直方圖的解讀

Ø       魚(yú)骨圖分析

²        魚(yú)骨圖的定義

²        魚(yú)骨圖的制作步驟

²        魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)錯(cuò)誤

²        根本原因的理解

²        魚(yú)骨圖練習(xí)

Ø       散點(diǎn)圖應(yīng)用及練習(xí)

Ø       層別法應(yīng)用及練習(xí)

Ø       趨勢(shì)圖應(yīng)用及練習(xí)

Ø       課程總結(jié)與回顧

 

 

講師介紹：

凌老師：

教育及資格認(rèn)證：

中企聯(lián)精益六西格瑪高級(jí)咨詢(xún)師；韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶

工作經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：

曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專(zhuān)職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師

凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專(zhuān)題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍?xún)輔導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車(chē)配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開(kāi)關(guān)……

凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶(hù)好評(píng)。

 

講師介紹：

姜老師   （Anthony Jiang）

教育及資格認(rèn)證：

高級(jí)培訓(xùn)師、廈門(mén)大學(xué) MBA ，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，中國(guó)著名3T(TQM\TPS\TPM)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)整合專(zhuān)家，中國(guó)管理研究院供應(yīng)鏈管理研究所所長(zhǎng)、高級(jí)研究員；亞太歐聯(lián)管理學(xué)院采購(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)紫v師，國(guó)際供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)協(xié)會(huì)ISOA授證中國(guó)區(qū)導(dǎo)師、中國(guó)供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問(wèn)。

講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：

姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)日企與美企的供應(yīng)鏈管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)先進(jìn)理念與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷四種類(lèi)型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），具有豐富的行業(yè)背景，姜老師曾多次前往日本、新加坡、菲律賓系統(tǒng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和管理研修，長(zhǎng)期專(zhuān)注于中國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)作，擅長(zhǎng)將精益生產(chǎn)、零缺陷全面品質(zhì)管理與先進(jìn)采購(gòu)供應(yīng)鏈整合；姜老師具有多年培訓(xùn)輔導(dǎo)和咨詢(xún)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的知識(shí)理論背景，精心設(shè)計(jì)課程，培訓(xùn)涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有：供應(yīng)商品質(zhì)管理SQM、供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)、全面質(zhì)量管理TQM、采購(gòu)綜合技能提升等系列課程。

培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：

姜老師擅長(zhǎng)在培訓(xùn)咨詢(xún)中采用國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，授課中結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，以實(shí)戰(zhàn)案例開(kāi)眼，意識(shí)入手開(kāi)刃，課程深入淺出。切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，內(nèi)容實(shí)用、呈現(xiàn)生動(dòng)，深受學(xué)員歡迎與企業(yè)好評(píng)。

姜老師培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)超過(guò)300家，主要有：NOKIA諾基亞、OPPO手機(jī)、中興通訊、美的家電、格蘭仕、海信電器、日立影像、?？低暋⑽逖虮咎?、東風(fēng)本田、玉柴集團(tuán)、億隆自動(dòng)化、西航動(dòng)力、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)、宇通客車(chē)、宇通重工、陜汽集團(tuán)、戴卡輪轂、太古飛機(jī)、阿里巴巴、SGS通標(biāo)、南昌電力、廣電運(yùn)通、立邦涂料、匯豐銀行、招商銀行、馬士基、紫金礦業(yè)、馳宏鋅鍺、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、輝煌水暖歐聯(lián)衛(wèi)浴、華意壓縮機(jī)股份、威勝儀表集團(tuán)、TGR醫(yī)藥采購(gòu)聯(lián)盟、Big Dutchman必達(dá)、藍(lán)英工業(yè)、上美塑膠、諾和諾德制藥、ITT、龍工集團(tuán)、TDK-EPC愛(ài)普科斯、Peer皮爾軸承、GETRAG、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動(dòng)機(jī)、南車(chē).時(shí)代新材、Delphi德?tīng)柛Ｅ煽?、正泰電工、科銳電子、中國(guó)一汽、許繼電氣等多家知名企業(yè)。

 

 

 (此課程不提供電子教材)