時間：2014年3月14-15日    

地點：北京

培訓費2980元（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；

問題解決概述

Ø     什么是問題？

Ø     問題有效/無效解決的特征

Ø     解決問題的方法介紹

Ø     PDCA循環(huán)

Ø     8D法介紹

²    8D的起源

²    8D的適用范圍

²    8D的目標

²    8D的步驟與工具

²    8D法與PDCA、DMAIC之間的關(guān)系

8D 使用案例介紹

Ø     案例介紹

Ø     現(xiàn)場實際問題提出（練習）

D1：組建團隊

Ø     什么是團隊？

Ø     組織：問題解決小組和普通團隊的區(qū)別

Ø     溝通

Ø     團隊成員的職責

Ø     練習：組建團隊

D2：問題描述

Ø     數(shù)據(jù)收集

²    分層法

²    檢查表

²    柏拉圖

Ø     問題描述

²    問題描述原則

²    5W2H

²    練習：問題描述

D3：實施并驗證臨時措施

Ø     糾正措施與預防措施

Ø     什么是臨時糾正措施？

Ø     制定臨時糾正措施行動計劃

Ø     練習：臨時糾正措施

D4：確定并驗證根本原因

Ø     什么是根本原因？

Ø     原因分析

²    頭腦風暴法

²    5WHY法

²    魚骨圖

²    因果矩陣

²    失效模式分析（介紹）

Ø     原因驗證

²    圖形分析工具

¨         直方圖

¨         散點圖

¨         箱線圖

¨         條形圖

²    統(tǒng)計分析工具（介紹）

Ø     練習：原因分析與驗證

D5：選擇并驗證永久糾正措施

Ø     選擇永久糾正措施

²    挖掘潛在永久糾正措施

²    評估最優(yōu)永久糾正措施

Ø     評估永久糾正措施

²    實施風險評估（FMEA）

²    試運行并驗證永久糾正措施

Ø     練習：選擇永久糾正措施

D6：實施永久糾正措施

Ø     制定永久糾正措施實施計劃

Ø     實施效果評估

²    趨勢圖

²    柏拉圖

D7：預防再發(fā)生

Ø     預防再發(fā)生工具

²    標準化

²    SPC（介紹）

²    防差錯

²    控制計劃

D8：小組祝賀

Ø     財務(wù)收益計算

Ø     過程反省

Ø     團隊激勵

Ø     文件歸檔

培訓講師：倪老師

教育及資格認證：

咨詢項目總監(jiān)、精益六西格瑪項目咨詢顧問、培訓師、六西格瑪黑帶大師；美國項目管理協(xié)會（PMI）注冊項目管理師（PMP）；中國質(zhì)量協(xié)會（CAQ） 注冊六西格瑪黑帶教師（管理類）。

講師經(jīng)歷及專長：

曾任海爾集團六西格瑪黑帶大師（MBB），海爾集團黑帶/綠帶講師，三星（中國）六西格瑪黑帶。曾任海爾集團冰箱事業(yè)部精益六西格瑪推進經(jīng)理及三星DSDI品質(zhì)部品質(zhì)經(jīng)理。

4年世界500強外資企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗， 4年大型國內(nèi)家電龍頭企業(yè)精益六西格瑪推進經(jīng)驗，3年專業(yè)的精益六西格瑪項目咨詢經(jīng)驗。親自推進或輔導推進精益六西格瑪項目100個以上，實際財務(wù)效果達千萬以上；迄今已培訓黑帶83名（通過全國六西格瑪黑帶考試），培訓綠帶百名以上；有著豐富的項目輔導和培訓經(jīng)驗。精于運用精益管理和六西格瑪管理的方法論，并將二者有機的融合；擅長于企業(yè)制造及服務(wù)流程的改善和提效；擅長于企業(yè)精益六西格瑪管理體系的構(gòu)筑。

培訓客戶及培訓風格：

倪老師服務(wù)的客戶涵蓋家電、重工、鑄造、建材、新能源等行業(yè)，海爾集團、河南衛(wèi)華重型機械股份有限公司、湖南科霸汽車動力電池有限責任公司、山西華恩、佛山歐神諾、浙江利歐、盛運機械、洛陽中航光電等。倪老師的課程內(nèi)容實用、案例豐富，深獲學員好評。