課程背景

隨著IT通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用而來(lái)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一方面，企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會(huì)等各類組織越來(lái)越頻繁地需要組織或參與地區(qū)性、國(guó)際性及各種各樣的大型活動(dòng)（例如各種展覽會(huì)、行業(yè)論壇），以此為重要手段和渠道來(lái)集中開展對(duì)外宣傳、溝通交流；另一方面，這些組織需要與其合作伙伴、重要客戶和內(nèi)部員工開展目的性極強(qiáng)的大規(guī)模有效互動(dòng)活動(dòng)（例如經(jīng)銷商年會(huì)、大客戶酒會(huì)、員工年會(huì)），以此增進(jìn)友誼和相互了解，建立更緊密的合作關(guān)系。因此，大型活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、組織、管理和實(shí)施也就理所當(dāng)然地成為上述組織必須面對(duì)的一項(xiàng)重要的工作。但是在這些大型活動(dòng)異?；鸨默F(xiàn)象背后，很多活動(dòng)的組織者和承辦方卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忍受著由于活動(dòng)管理上的不足而造成的超強(qiáng)的體力和腦力壓力以及財(cái)務(wù)預(yù)算超支的經(jīng)濟(jì)損失。現(xiàn)在的活動(dòng)項(xiàng)目大都是綜合性的，和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)都有關(guān)系，越來(lái)越趨向于公眾化和人文化，內(nèi)容豐富、形式多樣，場(chǎng)面越來(lái)越大。怎樣組織更有效率、怎樣通過(guò)計(jì)劃手段取得更大的效益，用項(xiàng)目管理的方法來(lái)管理這些項(xiàng)目，使管理變得更有序和更有成功，成為各類組織管理者需要思考、解決的重要課題。

 課程收益

 了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)；

 了解大型活動(dòng)項(xiàng)目管理基本概念、知識(shí)領(lǐng)域、管理模式及管理全過(guò)程，掌握基本的大型活動(dòng)項(xiàng)目管理方法、技巧；

 掌握商務(wù)禮儀基本常識(shí)；

 了解行政接待工作內(nèi)容及程序；

 了解企業(yè)會(huì)議管理基礎(chǔ)知識(shí)，基本掌握企業(yè)大型會(huì)議管理程序和核心要領(lǐng)，知曉如何組織大型會(huì)議。

 課程對(duì)象

行政總監(jiān)/經(jīng)理、市場(chǎng)策劃總監(jiān)/經(jīng)理、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、行政管理人員、市場(chǎng)策劃人員、項(xiàng)目管理人員等

 課程時(shí)長(zhǎng)

2天（6小時(shí)/天）

 課程大綱

第一部分  大型活動(dòng)項(xiàng)目管理概述

1.0 項(xiàng)目管理的重要性和意義

1.1 項(xiàng)目管理與非項(xiàng)目管理的效果對(duì)比

1.2 為什么需要項(xiàng)目管理

1.3 項(xiàng)目管理在未來(lái)企業(yè)發(fā)展中的作用

2.0 項(xiàng)目管理與大型活動(dòng)項(xiàng)目管理

2.1 項(xiàng)目管理的定義、九大知識(shí)領(lǐng)域和項(xiàng)目生命周期

2.2 大型活動(dòng)項(xiàng)目管理的定義和知識(shí)領(lǐng)域

2.3 大型活動(dòng)項(xiàng)目管理與一般項(xiàng)目管理的區(qū)別與聯(lián)系

3.0 大型活動(dòng)項(xiàng)目管理模式與管理流程

3.1 大型活動(dòng)項(xiàng)目管理模式

3.2 大型活動(dòng)項(xiàng)目管理流程

第二部分  大型活動(dòng)項(xiàng)目策劃

1.0 大型活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)與可行性研究

1.1 項(xiàng)目創(chuàng)意與策劃

愛(ài)德華?德?波諾水平思考法

頭腦風(fēng)暴法

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練：活用水平思考法

1.2 項(xiàng)目立項(xiàng)程序和內(nèi)容

案例分享：項(xiàng)目建議書模板及編寫要領(lǐng)

1.3 項(xiàng)目可行性研究及其工作流程

2.0 大型活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與計(jì)劃

2.1 大型活動(dòng)項(xiàng)目深化設(shè)計(jì)

2.2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及其編制方法

2.3 項(xiàng)目預(yù)算編制與控制

2.4 項(xiàng)目供方選擇與管理

2.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及管理

第三部分  大型活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施

1.0 大型活動(dòng)項(xiàng)目準(zhǔn)備

1.1 活動(dòng)場(chǎng)地選擇與管理

1.2 活動(dòng)交通與餐飲安排

1.3 活動(dòng)設(shè)施采購(gòu)

1.4 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布展

1.5 活動(dòng)彩排

2.0 大型活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施與評(píng)價(jià)

2.1 大型活動(dòng)實(shí)施管控要領(lǐng)：項(xiàng)目進(jìn)度表、現(xiàn)場(chǎng)控制、獎(jiǎng)懲機(jī)制、媒體宣傳、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

2.2 活動(dòng)撤場(chǎng)

2.3 項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)價(jià)

互動(dòng)演練：怎樣組織參加一次展覽會(huì)

第四部分  大型活動(dòng)項(xiàng)目溝通管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.0 項(xiàng)目溝通管理

1.1 溝通管理概述

1.2 高效溝通六步法

1.3 對(duì)內(nèi)溝通管理：上行溝通、下行溝通、平行溝通

1.4 對(duì)外溝通管理：對(duì)外項(xiàng)目溝通特征、不同對(duì)象溝通要點(diǎn)與技巧、網(wǎng)絡(luò)與媒體溝通

2.0 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理概述

2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義、分析識(shí)別、量化與控制

2.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案與控制措施

第五部分  項(xiàng)目商務(wù)接待

1.0 商務(wù)禮儀常識(shí)

1.1 外在形象及服飾的重要性

1.2 職場(chǎng)人士形象四原則

1.3 職場(chǎng)著裝的場(chǎng)合及要素

1.4 場(chǎng)合著裝

1.5 商務(wù)介紹的順序

1.6 商務(wù)接待的陪同禮儀

1.7 商務(wù)送別禮儀

1.8 座次禮儀

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：商務(wù)介紹與交換名片

2.0 高效商務(wù)接待

2.1 商務(wù)接待工作種類

2.2 學(xué)會(huì)列事務(wù)清單的方法和技巧

2.3 用項(xiàng)目手冊(cè)管理工作

2.4 制作項(xiàng)目手冊(cè)的方法

案例分享：某公司經(jīng)銷商年會(huì)商務(wù)接待管理實(shí)踐

第六部分  大型會(huì)議管理

1.0 會(huì)議籌劃與準(zhǔn)備

1.1 企業(yè)會(huì)議類型

1.2 各類會(huì)議準(zhǔn)備要點(diǎn)

1.3 會(huì)議席位的禮賓次序

2.0 會(huì)議效果控制

2.1 會(huì)議議題方向控制

2.2 參與者效果管理

2.3 六頂思考帽在會(huì)議管理中的應(yīng)用

2.4 會(huì)議決議的跟進(jìn)和督辦

重點(diǎn)工作督辦方法及管理流程

3.0 大型會(huì)議管理流程

案例分享：某大型上市公司會(huì)議管理手冊(cè)

² 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！