有效溝通與管理激勵(lì)

一、為什么學(xué)習(xí)本課程

管理之道，“借力”也！借誰的力量？您的下屬、同事、還有您的上司！要實(shí)現(xiàn)“借力”，溝通和激勵(lì)則是管理者最重要的兩項(xiàng)管理技能?？突f，一個(gè)人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識(shí)和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法，可見有效溝通的重要。另外，管理實(shí)踐中，如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，這些激勵(lì)問題也困擾著每位企業(yè)的管理者。本課程針對中國企業(yè)經(jīng)理人在管理和生活實(shí)踐中諸多弊病，深入淺出地啟發(fā)管理者高效溝通與管理激勵(lì)的藝術(shù)。

二、通過本課程您將學(xué)習(xí)到

1、正確認(rèn)識(shí)管理角色、培養(yǎng)管理技能

2、了解有效的溝通和激勵(lì)藝術(shù)在管理工作中的重要性

3、掌握溝通理念、方法和技能，進(jìn)行有效人際和組織溝通，實(shí)現(xiàn)管理績效

4、熟練人員激勵(lì)的機(jī)理和技術(shù)，高效地演繹于管理實(shí)踐，改善企業(yè)運(yùn)營效率

5、通過學(xué)習(xí)，使管理者掌握科學(xué)的管理方法和技能，增進(jìn)管理實(shí)施能力

三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程

1、企業(yè)高/中層經(jīng)理

2、各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

3、新任管理者

4、希望提升自我管理能力及影響力的企業(yè)及社會(huì)組織精英

四、內(nèi)容提要

（一）高效溝通與有效激勵(lì)的管理意義

1、從管理之本質(zhì)分析：管理之道，借力也！

2、從管理者角色分析：管理作為與關(guān)系作為

（二）為什么不能有效溝通

1、價(jià)值與立場誤區(qū) —— “一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”

2、溝通理念模糊 —— “不行！我的老公不應(yīng)該是這樣的！”

3、溝通信息不對稱 —— “及時(shí)？充分？不失真？”

4、溝通技能缺乏 —— “王強(qiáng)，你可真懶，你這是什么工作態(tài)度呀！”

（三）高效溝通的六個(gè)建議

1、誠信寬容溝通心態(tài) —— 找到你的“同理心”與“同情心”

2、培養(yǎng)有效傾聽技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”

3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng) —— PAC人際相互作用分析

4、語言體態(tài)有效配合 —— 語言、體態(tài)和空間距離

5、因人而異進(jìn)行溝通 —— 看看你屬于哪種類型？

6、上下前后左右互通 —— “喂！你同領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢嗎？”

（四）探詢管理激勵(lì)的源頭

1、兩個(gè)小女孩—— “只有一個(gè)橘子怎么辦？”

2、情景案例分析：他為什么要辭職？

（五）管理激勵(lì)的機(jī)理分析

1、管理中的人性基礎(chǔ) —— “經(jīng)濟(jì)人”與“自我實(shí)現(xiàn)的人”

2、強(qiáng)化理論 —— “小孩為什么還要沖馬路？”

3、雙因素理論 —— “年終獎(jiǎng)的故事”

4、期望理論 —— “什么？才獎(jiǎng)一輛吉利豪情？”

5、公平理論 —— “我們公司對我太不夠意思了……”

6、目標(biāo)與情景 —— “司機(jī)為什么也暈車？”

（六）綜合運(yùn)用激勵(lì)模式

1、物質(zhì)與利益激勵(lì) —— “可以餓著肚子給你干三天，但不能餓著肚子給你干三年！”

2、地位與權(quán)利激勵(lì) —— “記名長”的故事

3、信念與文化激勵(lì) —— “人治？法治？文化治？”

五、課程特色：?

1、與成功國際企業(yè)對接的管理新理念

2、管理藝術(shù)個(gè)性心理分析和互動(dòng)模式

3、基于講師在國內(nèi)一流企業(yè)咨詢實(shí)踐

4、講授、討論、測試、案例糅合體驗(yàn)

六、課程課時(shí)：2天課程（6小時(shí)/天）

七、講師介紹：王樵博士

（王樵博士 2006）

管理中心、新加坡華新博維咨詢、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、北大博雅咨詢等多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘高級講師，并受邀擔(dān)任清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大MBA/EMBA課程研修導(dǎo)師；香港浸會(huì)大學(xué)EMBA課程（深圳）人力資源管理講座教授；美國Northcentral University工商管理博士課程（中國）人力資源管理特邀教授。

王樵老師學(xué)識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富，在企業(yè)中/高層管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力方面具有深厚的理論造詣和管理情景體驗(yàn)。其演講“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”。風(fēng)格生動(dòng)、幽默，深入淺出，對學(xué)員具有極大的吸引力和感悟力。

足跡遍及全國各地，內(nèi)訓(xùn)代表性客戶有：北京聯(lián)想集團(tuán)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林移動(dòng)、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、Axalto（中國）、廣東聯(lián)通、浙江電信、江西郵政、廣東核電集團(tuán)、全國展望計(jì)劃辦公室、中國匯仁集團(tuán)、新疆泰昆集團(tuán)、西安山海丹集團(tuán)、寧波海關(guān)緝私局、大連中遠(yuǎn)船務(wù)集團(tuán)、杭州百大集團(tuán)、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、河南新鄭煙草集團(tuán)、江蘇南通船務(wù)、四川電信、河北三河發(fā)電、GE（上海）、云南小熊貓煙草、中國重汽濟(jì)南卡車、武漢紅桃K、深圳沿海集團(tuán)、中國航空管理專業(yè)委員會(huì)、南昌市人事局等數(shù)百家。迄今為止，企業(yè)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)和公開課程聽眾已逾數(shù)萬人。