《服飾業(yè)“王牌店長”培訓(xùn)體系方案》

一．服飾業(yè)店長的崗位職責(zé)和素質(zhì)模型

A．店長必須做8項(xiàng)工作 

 ①做代表人的工作          

②做情報(bào)收集者的工作       

 ③做調(diào)整者的工作           

④做傳達(dá)者的工作          

 ⑤做指導(dǎo)者的工作          

⑥做管理者的工作          

⑦做保全者的工作         
  ⑧做活動者的工作          

 B．店長應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1）思考力

（2）判斷力

（3）領(lǐng)導(dǎo)力

（4）指導(dǎo)力

（5）溝通力

（6）說服力

（7）應(yīng)變能力                 

（8）情報(bào)收集力

  C。店長應(yīng)備的備的8項(xiàng)素質(zhì)

（1）熱情  

（2）積極  

（3）開朗

（4）感性  

（5）協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感

（7）歸屬感   
（8）行動力

D．店長必要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目

1、角色融入培訓(xùn)

2、經(jīng)營管理培訓(xùn)

3、商品管理培訓(xùn)

4、銷售技巧培訓(xùn)

5、行政能力培訓(xùn)

6、賣場運(yùn)作培訓(xùn)

7、服務(wù)理念培訓(xùn)

8、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn) 

二。服飾業(yè)王牌店長培訓(xùn)課程體系 

1．培訓(xùn)課程

課程1：〈王牌店長的角色認(rèn)知與職業(yè)心態(tài)〉           6課時

課程2：《王牌店長的店面銷售教練技巧》             12課時

課程3：《王牌店長的店面促銷策劃技巧》             12課時

課程4：《王牌店長的專業(yè)店面管理技巧》             12課時

課程5：《王牌店長的員工激勵與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧》       6課時

課程6：《王牌店長的服務(wù)營銷與問題解決技巧》       6課時 

2．  培訓(xùn)課程執(zhí)行計(jì)劃 

根據(jù)公司的需要安排課程的順序，最好按照上面的課程排序逐步導(dǎo)入課程。

根據(jù)公司的工作時間安排，避開節(jié)假日和高峰銷售時間，組織各店店長和柜組長采用集中授課的形式開展培訓(xùn)課程。

課程2，3，因?yàn)橛泻芏嘌菥毮M活動，不適合50人以上的學(xué)員參加，最好采用小班授課形式

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