《卓越營(yíng)銷管理與市場(chǎng)運(yùn)作技巧》 

許多企業(yè)在營(yíng)銷管理體現(xiàn)建設(shè)上存在一些問(wèn)題。如：無(wú)目標(biāo)明確的年度、季度、月度的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；營(yíng)銷目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的；營(yíng)銷計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí)；各分公司的營(yíng)銷計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案；許多企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的營(yíng)銷活動(dòng)方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己營(yíng)銷方案等。由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，結(jié)果，企業(yè)的營(yíng)銷工作失去了目標(biāo)，各種營(yíng)銷策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)營(yíng)銷過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的營(yíng)銷工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。 另外，像業(yè)務(wù)員管理失控 ，“只要結(jié)果，不管過(guò)程”；不對(duì)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制；客戶管理粗糙；市場(chǎng)信息反饋差；業(yè)績(jī)無(wú)考核；制度不完善 等問(wèn)題也普遍存在。
          無(wú)數(shù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)證明，不健全的營(yíng)銷管理體系，已成為制約企業(yè)營(yíng)銷工作順利開(kāi)展的陷阱。要搞好產(chǎn)品營(yíng)銷工作，企業(yè)必須建立一套完善的營(yíng)銷管理體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的商戰(zhàn)中立于不敗之地！

本課程基于世界500強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷管理理念和培訓(xùn)師10幾年的跨國(guó)公司一線營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì) ，希望為成長(zhǎng)中的營(yíng)銷管理體系提供前瞻性的建議，同時(shí)提供一套高效實(shí)用的營(yíng)銷管理技術(shù)和工具。

 課程目的：

  讓市場(chǎng)經(jīng)理了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變動(dòng)并能隨時(shí)掌握，根據(jù)市場(chǎng)因素如何做好本品牌的推廣，如何策劃市場(chǎng)活動(dòng)，讓本品牌立足市場(chǎng)，提高品牌知明度，提高銷量

培訓(xùn)對(duì)象：各行業(yè)營(yíng)銷管理人員及業(yè)務(wù)骨干

培訓(xùn)方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)

課程時(shí)間：1-2天

培訓(xùn)大綱：

第一部分： 市場(chǎng)經(jīng)理的角色認(rèn)知

一  卓越的市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)能力

（1）思考力（2）判斷力（3）領(lǐng)導(dǎo)力、（4）指導(dǎo)力

（5）溝通力（6）說(shuō)服力（7）應(yīng)變能力（8）情報(bào)收集力

 二.  卓越的市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)備的8項(xiàng)素質(zhì)

（1）熱情  （2）積極  （3）開(kāi)朗（4）感性  

（5）協(xié)調(diào)性（6）責(zé)任感 （7）歸屬感   （8）行動(dòng)力

三． 必卓越的市場(chǎng)經(jīng)理要熟知的市場(chǎng)策劃6大原則

1.互惠原則2.承諾原則3.認(rèn)同原則

4.喜好原則5.權(quán)威原則6.短缺原則

四．客戶滿意度概念與監(jiān)測(cè)

   1什么是“客戶滿意度”

   2 客戶滿意度的基本監(jiān)測(cè)方法簡(jiǎn)介

五 關(guān)于品牌的知識(shí)精要

1 品牌六度

2品牌本質(zhì)解析

3市場(chǎng)經(jīng)理的品牌策劃戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

第二部分： 專業(yè)市場(chǎng)管理之“道 ”

一、            產(chǎn)品與市場(chǎng)管理