部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

舉辦時(shí)間:

（第255期）2014年03月21-22日北京     （第256期）2014年04月11-12日深圳  

（第257期）2014年04月18-19日上海     （第258期）2014年05月16-17日北京

（第259期）2014年05月23-24日深圳     （第260期）2014年06月13-14日上海  

（第261期）2014年06月27-28日北京     （第262期）2014年07月18-19日深圳  

（第263期）2014年08月01-02日上海     （第264期）2014年08月15-16日北京

（第265期）2014年09月19-20日深圳     （第266期）2014年10月17-18日上海  

（第267期）2014年10月31-11月01日北京（第268期）2014年11月07-08日深圳  

（第269期）2014年11月21-22日上海     （第270期）2014年12月05-06日北京

（第271期）2014年12月19-20日深圳

培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/兩天（含兩天中餐、指定PDF版本教材、茶點(diǎn)） 

授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、論點(diǎn)評(píng)、情景演練

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)

備注:

1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<職業(yè)經(jīng)理人

2.>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／社會(huì)認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；

2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；

3．課程結(jié)束后20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；

4．可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

聯(lián)系方式：中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心
咨詢電話：010-51797066 傳真：010-51797866
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電子郵箱：xfanhui@126.com

                    管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 ！

                    優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！

                    管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累！

                    本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！

       ?   新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；

       ?   學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)

揮公司的綜合實(shí)力；

        ?   學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；

        ?   學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；

        ?   如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作

熱情。

        ?   學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開(kāi)展工作。

理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的

生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

第一章、什么是好的管理

   一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? 

         →管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

   二、管理的基本特性

         →目的性 有效性  他人性  多樣性

   三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理

         →管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？

         →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         

   四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

         →管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？

         →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？

         →管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？

         →組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度

        →如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？

        →如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？

        →如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？

        →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?

        →合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；

      →提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程；

        →能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？

      →為什么說(shuō)態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知

        →每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

        →上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情

        →自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好 導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成

       ★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能

                              中君盡人之力

                              上君盡人之智

第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

       ★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

   一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源

   二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征

        1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

        2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

        3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

        4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

        5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

        6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

        7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

        8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）

       ★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：

         君之視臣如手足，則臣視君如腹心；

         君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；

         君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.

       ★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題

   三、領(lǐng)導(dǎo)方式

       專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則

第五章、如何培養(yǎng)下屬

       →在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

       →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

       →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

    一、培養(yǎng)下屬有什么好處

      1、對(duì)管理者而言

        →可易于執(zhí)行授權(quán)

        →與部屬建立互信互賴關(guān)系

        →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成

        →有助于自己的成長(zhǎng)

        →獲得成就感

      2、對(duì)部屬而言

        →具備晉升條件

        →可了解上司期待

        →產(chǎn)生自信

        →有安全感

        →能力的提升

        →順利完成工作

    二、培養(yǎng)下屬的顧慮

        →這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖

        →教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了

        →交給下屬，我無(wú)事可做

        →交給下屬, 有失敗的風(fēng)險(xiǎn)

        →下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮

    三、培養(yǎng)下屬的方法

        →崗前系統(tǒng)培訓(xùn) （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）

        →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）

        →隨時(shí)隨地 因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

    四、培養(yǎng)下屬的原則

        管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?nbsp; 

         1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)

         2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。

         3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。

         4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。

         5、讓下屬參與決策過(guò)程。

         6、防微杜漸、誅大賞小。

      ★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時(shí)間管理

   一、為什么要管理時(shí)間

        1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然

        2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)–個(gè)體生命的有限性

   二、時(shí)間管理的目標(biāo)：

   三、時(shí)間管理的三個(gè)原則

       第一原則：目標(biāo)管理原則

       第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用

       第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

   四、時(shí)間管理的16個(gè)策略

       第1招：時(shí)間預(yù)算表

       第2招：跳出時(shí)間的陷阱

       第3招：每日工作計(jì)劃表

       第4招：多用流程管理

       第5招：今日事、今日畢

       第6招：找出自己最佳工作時(shí)間

       第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣

       第8招：同時(shí)做兩、三件事情

       第9招：決不輕易“遲到”

       第10招：沒(méi)定期限就不叫工作

       第11招：整理工作環(huán)境

       第12招：各種文件只看一次

        第13招：花錢買時(shí)間

       第14招：集合零碎時(shí)間做大事

       第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路

       第16招：使用管理時(shí)間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

     →管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力

     →沒(méi)有良好順暢的溝通 就沒(méi)有良好的工作結(jié)果

   一、什么是溝通？

          →溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解

          →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？

          →站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則   時(shí)間及時(shí)性原則 主動(dòng)性原則   

   二、溝通的特性

          →雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

          →不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

          →美國(guó)式的溝通是什么模式？

          →日本式的溝通是什么模式？

          →中國(guó)式的溝通是什么模式？

          →與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？

          →與下屬的溝通是什么模式？

          →溝通的效果比有道理重要

   三、管理溝通的種類及形式

          →管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用

          →非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

          ★ 案例分析 、討論  錄像分析

   四、溝通的步驟

   五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

          →每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

          →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

          →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

          →分析型人的特征與溝通技巧

          →支配型人的特征與溝通技巧

          →表達(dá)型人的特征與溝通技巧

          →和藹型人的特征與溝通技巧

          ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

    六、溝通的方向

          →管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

        1、溝通的原則

        2、溝通的方法

        3、溝通的障礙

   ★ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？

   ★ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

   ★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？

   ★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？

   ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？

   ★ 如何「面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬」？

   ★ 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？

  李革增老師

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；

深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；

外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)；

香港光華管理學(xué)院客座教授；

美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；

歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問(wèn)；

企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；

清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS”、等大型集團(tuán)公司及管理顧問(wèn)公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。

對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。

擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書(shū)職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》

培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

曾培訓(xùn)或咨詢過(guò)的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國(guó)電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國(guó)、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國(guó)石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國(guó)電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國(guó)網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛(ài)普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。

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