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作為公司內(nèi)訓(xùn)師，經(jīng)過幾年來各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，各類培訓(xùn)的重復(fù)不斷訓(xùn)練，內(nèi)訓(xùn)師對通用型的技能提升訓(xùn)練已經(jīng)產(chǎn)生一定的“抗體”，因為這些培訓(xùn)更多是以培養(yǎng)職業(yè)講師的通用方式來培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，而兩類群體所在工作環(huán)境與工作任務(wù)相差甚遠(yuǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容本身就不相通，因而就導(dǎo)致了內(nèi)訓(xùn)師從此類培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了相關(guān)的講師技巧，但當(dāng)回到企業(yè)內(nèi)部，面對特定的課程，面對特定的學(xué)員群體，只是能泛泛地陳述需要培訓(xùn)的內(nèi)容，而不能更有針對性的設(shè)計展開，包括課件的制作。

內(nèi)訓(xùn)師肩負(fù)著為企業(yè)培養(yǎng)輸送人才的重任，這要求內(nèi)訓(xùn)師對移動企業(yè)文化有著非常深刻透澈的理解，并熟識移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，無論從專業(yè)組織培訓(xùn)工作能力、課程開發(fā)、課程設(shè)計、授課表達(dá)能力、訓(xùn)練形式的選擇和運用，到培訓(xùn)計劃的設(shè)計，均需要不斷的強(qiáng)化，為內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)化打好堅實的基礎(chǔ)，使純粹的知識變得更容易讓員工接受及踐行。

[課程說明]

本課程有別于傳統(tǒng)的TTT課程，傳統(tǒng)的TTT適用于職業(yè)講師訓(xùn)練，而非企業(yè)內(nèi)部講師，

內(nèi)部講師的訓(xùn)練側(cè)重點在于課程開發(fā)與不同類型的授課技能，本課程將此兩要素分解成五個基本動作，對每個環(huán)節(jié)加以解析和工具化應(yīng)用。經(jīng)過多年的商業(yè)培訓(xùn)驗證，更易于企業(yè)內(nèi)部講師的接受與理解。

二、課程對象

¨ 內(nèi)訓(xùn)師

三、培訓(xùn)時長

¨ 兩天（6小時/天）

四、課程特色

¨ 體驗式教學(xué)。針對教學(xué)方式進(jìn)行現(xiàn)場演練，不同教學(xué)內(nèi)容匹配不同的教學(xué)方式的應(yīng)用；

¨ 真實案例分析。通過實際案例解析，強(qiáng)化觀念型課程與技能型課程。

¨ 點評訓(xùn)練。將內(nèi)容貫穿于案例及演練點評中，讓知識接受潤物細(xì)無聲，現(xiàn)場行為改變。

¨ 重點針對性。對銷售課程的原理解析，案例收集、豐富、整理的全程解析，讓內(nèi)訓(xùn)師更理解精典課程的精髓，更直接體現(xiàn)到一線應(yīng)用。

¨ 實戰(zhàn)型師資。講師有豐富的為多行業(yè)公司咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗，在內(nèi)訓(xùn)師技能訓(xùn)練有多年經(jīng)驗

五、課程大綱

時間	課程單元	單元內(nèi)容
模塊一	1、內(nèi)訓(xùn)師定位與自我管理	l 內(nèi)訓(xùn)師的五員定位 ü 內(nèi)訓(xùn)師自我學(xué)習(xí)能力提升 l 內(nèi)訓(xùn)師能力構(gòu)成要素-五關(guān)三圈 ü 臺上的自我管理 ü 為故事找觀點,為觀點找故事 ü 一觸即發(fā) ü 四個一表達(dá)結(jié)構(gòu) ü 像營銷一樣講課 l Mini課堂1分鐘 l 內(nèi)訓(xùn)師非語言表達(dá)要素 ü 眼神、手勢、站姿 ü 話筒、道具、PPT l 壓力與情緒： ü 情緒與壓力的來源 ü 訓(xùn)練的心理準(zhǔn)備 ü 訓(xùn)練的身理準(zhǔn)備 l 克服訓(xùn)練壓力的關(guān)鍵技術(shù) l 建立情緒力量庫 l 如何進(jìn)行訓(xùn)練預(yù)演 ü 課堂語言運用技巧 ü 眼神運用技巧 ü 手勢運用技巧
模塊二	2、為觀點找故事，為故事找觀點	l 內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)容管理 ü 教學(xué)結(jié)構(gòu)－理性了解 ü 教學(xué)結(jié)構(gòu)－感性認(rèn)知 ü 示例：如何進(jìn)行理性與感性結(jié)合的講解 l 為觀點找故事，為故事找觀點 l 案例演練1：不一樣的小販 l 案例演練2：九段秘書 l 點評： ü 觀點不應(yīng)該是真理 ü 從論點到論據(jù)，從論據(jù)到論點 ü 收集身邊的小故事 ü 同一個故事，不同觀點 ü 同一觀點，正反故事 l 互動技能 ü 現(xiàn)場學(xué)員提問的處理 ü 如何促成互動的完成 ü 提問的套路技能
模塊三	3、一觸即發(fā)	l 一觸即發(fā) ü 讓案例生活化 ü 發(fā)散性思維的利弊分析與模擬 ü 逆向思維與臨場發(fā)揮 l 闖關(guān)演練 l 分析點評 ü 一觸即發(fā)時間分配3：7原則 ü 突破既定的思維框架 ü 上推 ü 平行 ü 下切 ü 回歸生活，回歸主題 l 應(yīng)用： ü 如何讓一次交流按既定的方向繼續(xù) ü 成為課程主線的引導(dǎo)者，而非跟隨者 ü 掌控每次交流方向 l 思路呈現(xiàn) ü 金字塔結(jié)構(gòu)的呈現(xiàn) ü 呈現(xiàn)剌激的途徑：修辭、故事、游戲 ü 確保剌激有效的法則
模塊四	4、四個一表達(dá)結(jié)構(gòu)	l 一次成功的課程均是故事的貫串與升華 l 演繹故事 ü 成為故事高手 ü 選擇故事與提練觀點 l “四個一”表達(dá)方式 ü 一個觀點 ü 一個感性素材 ü 一個實際應(yīng)用 ü 一個總結(jié) l 實景演練―― l 演練點評： ü 適合看的故事必定不適合講 ü 內(nèi)訓(xùn)師如何修改故事 ü 從小品中學(xué)習(xí)抖包袱 ü 結(jié)構(gòu)串聯(lián) ü 鳳頭，豬肚，豹尾 ü 顛倒故事發(fā)展 ü 故事角色體驗 ü 現(xiàn)象提問的幾種方式 l 針對學(xué)員的剌激構(gòu)建 ü 四個一的應(yīng)用設(shè)計 ü 課程開發(fā)與講授八步法套路 ü 如何制造“問題”，而產(chǎn)生“需求”
模塊五	5、像營銷一樣講課	l 營銷的邏輯梳理 ü 賣產(chǎn)品與賣觀點 ü 制造需求與塑造內(nèi)訓(xùn)師風(fēng)格 l 課程內(nèi)容設(shè)計 ü 授課就是觀點營銷 ü 如何在短時間內(nèi)制造學(xué)員的需求 ü MINI型課程的講授要素拆解 l 工具應(yīng)用 ü 課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn) l 課程開發(fā)工具應(yīng)用 ü 課程結(jié)構(gòu)與思維導(dǎo)圖 ü 工作實戰(zhàn)――案例演練 ü 課件制作的七個要點 l 內(nèi)訓(xùn)師工具包應(yīng)用說明

王達(dá)峰：

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